Нарушение договора со стороны СК "Сбербанк страхование" в части сроков возврата страховки.
Проблема решена!
9 августа 2019 г. я оформила кредит в «Сетелем банке» в г.Пермь, включающий в себя и страховку. 10 августа я отправила весь пакет документов для расторжения договора страхования № 14003862335 от 09.08.2019 г.письмом с уведомлением по адресу г.Москва Шаболовка 31 Г. и возврата страховой суммы 14946.05 коп. на мой личный счет. Письмо вами было получено 14.08.2019 г. На 30.08.2019 г. возврат денег на мой счет не произведен. Таким образом, ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушил пункты договора, касающиеся сроков возврата денежных средств на счет страхователя в течение 10 рабочих дней. с даты получения пакета документов на его расторжение. Согласно срокам договора деньги должны были быть перечислены на мой счет 27 августа 2019 года. На сегодняшний день просроченный возврат денег составляет 3 дня. В связи с чем извещаю вас, что сегодня, 30.08.2019 г. я направляю по данному факту жалобу в Роспотребнадзор и суд. Имею на руках все записи телефонных переговоров с Вашими операторами, которые каждый раз называли мне новые сроки выплат, путались в объяснениях и т.д. Закон на моей стороне.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Представитель СК
06.09.2019
19:57
Уважаемая Раиса Власовна!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем, по Вашему заявлению Договор страхования №14003862335 от 09.08.2019 расторгнут, полный пакет документов по расторжению Договора страхования принят в работу 30.08.2019, о чем Вы были проинформированы. Денежные средства отправлены на Ваши реквизиты 02.09.2019 в установленные сроки.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 7.5. Правил страхования возврат Страховой премии (ее части) / выплата выкупной суммы при наличии оснований, предусмотренных настоящими Правилами страхования, Договором страхования или законодательством Российской Федерации, производится способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком последнего из всех необходимых документов, предусмотренных Правилами и/или Договором страхования.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
Нарушение договора со стороны СК "Сбербанк страхование" в части сроков возврата страховки.
9 августа 2019 г. я оформила кредит в «Сетелем банке» в г.Пермь, включающий в себя и страховку. 10 августа я отправила весь пакет документов для расторжения договора страхования № 14003862335 от 09.08.2019 г.письмом с уведомлением по адресу г.Москва Шаболовка 31 Г. и возврата страховой суммы 14946.05 коп. на мой личный счет. Письмо вами было получено 14.08.2019 г. На 30.08.2019 г. возврат денег на мой счет не произведен. Таким образом, ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушил пункты договора, касающиеся сроков возврата денежных средств на счет страхователя в течение 10 рабочих дней. с даты получения пакета документов на его расторжение. Согласно срокам договора деньги должны были быть перечислены на мой счет 27 августа 2019 года. На сегодняшний день просроченный возврат денег составляет 3 дня. В связи с чем извещаю вас, что сегодня, 30.08.2019 г. я направляю по данному факту жалобу в Роспотребнадзор и суд. Имею на руках все записи телефонных переговоров с Вашими операторами, которые каждый раз называли мне новые сроки выплат, путались в объяснениях и т.д. Закон на моей стороне.
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем, по Вашему заявлению Договор страхования №14003862335 от 09.08.2019 расторгнут, полный пакет документов по расторжению Договора страхования принят в работу 30.08.2019, о чем Вы были проинформированы. Денежные средства отправлены на Ваши реквизиты 02.09.2019 в установленные сроки.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 7.5. Правил страхования возврат Страховой премии (ее части) / выплата выкупной суммы при наличии оснований, предусмотренных настоящими Правилами страхования, Договором страхования или законодательством Российской Федерации, производится способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком последнего из всех необходимых документов, предусмотренных Правилами и/или Договором страхования.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
С уважением, Юлия.