Неверный КБМ в базе РСА

07.07.2019 г., в связи с заменой вод. удостоверения Сидоренко Елены Ивановны, были внесены изменения в электронный действующий полис ХХХ 0059249036 на сайте СК Альфа Страхование, на почту получен новый полис ХХХ 0089550791 с КБМ=0,5 водителя Сидоренко Е.И. 10.10.2019 в личном кабинете подана заявка на продление полиса (срок окончания действующего полиса-30.11.19). На электронный адрес получено заявление с расчетом суммы страхования, где КБМ водителя Сидоренко Е.И. равен 1 (по базе РСА). Прошу разобраться в данной ситуации, внести изменения в базу РСА, и, соответственно, в расчет полиса. Ведь изменения были внесены в полис вовремя, и планировалось продление страховки с законной скидкой. Прежнее водительское удостоверение-6100 821493, новое-9907 798723.