запрос

Уважаемый Александр!
Если речь идет об ОСАГО, то дополнительное информирование клиентов о сумме выплаты по ходу урегулирования дела не предусмотрено. По истечении 30 дней с момента подачи документов должна быть произведена выплата. И тогда же операторы колл-центра могут Вам ее сообщить.

Если речь идет о КАСКО, то дополнительное информирование клиента возможно в определенных ситуациях, например, когда речь идет о тотале. В иных ситуациях сумму к выплате можно узнать после признания случая страховым (утверждения страхового акта). Признание случая страховым происходит в сроки, установленные п.11.10 Правил страхования ТС.

В настоящий момент я не могу проверить информацию по указанному делу в связи с тем, что сейчас проводятся мероприятия, связанные с переездом компании.
Если срок урегулирования дела не нарушен, то, полагаю, предоставленной информации пока достаточно.
Если срок нарушен, сообщите, пожалуйста. И тогда уже речь пойдет не только о сумме, а в целом об урегулировании убытка.

С уважением, Татьяна Досмуратова.