Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
2
Оценка засчитана
Автострахование

Задерживают выплату

30 октября 2012 года произошло ДТП, меня признали потерпевшим. Все формальности были соблюдены, документы поданы вовремя — номер дела № 7205302. Сегодня, 30 ноября 2012 года пришла смс о том, что вопрос рассмотрен и принято положительное решение, то есть будет произведена выплата, но когда и какая именно сумма указано не было. Мною был произведен звонок в страховую компанию Росгосстрах, девушка повторила, что ответ положительный и деньги придут 12 декабря 2012 года, на мой вопрос почему именно 12 декабря, хотя Закон дает 30 суток и не более, девушка принесла извинения и больше ничего ответить не смогла, к тому же сумму тоже назвать не смогла, сказав, мол, когда придут и узнаете.
На каком основании производятся задержки выплат и как узнать сумму выплаты, так как это самый значимый вопрос?

С одной стороны вопрос решен положительно и ответили в срок...
С другой, задерживают выплаты, сумма выплат остается неизвестной.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Уважаемый Сергей!
Выплата страхового возмещения произведена по п/п № 908 от 24.12.2012г.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»
28 комментариев
28 комментариев
  • АСН Администратор
    18:05

    Уважаемый автор, сообщите нам, пожалуйста, когда выплата будет произведена.

  • Тарас (гость)
    21:57

    Тут всё просто, Сергей! Не обладая сверхспособностями, могу заверить Вас, что задержки выплат производятся на основании злого умысла руководства РГС и личной безалаберности работников этой компании, а рассчитанную страховщиком сумму выплаты лучше не узнать вовсе, дабы не прийти в уныние. Не теряйте время, обращайтесь за независимой экспертизой и в суд! И вытрясите из этой шарашки всё до единой копейки!

  • Тарас (гость)
    23:35

    И можете мне верить. Волею ДТП в октябре-месяце я стал таким же «счастливым» клиентом РГС, как и Вы. А потому этот сценарий мне известен. Готовим с юристом иск в суд, рассчитываем отсудить: страховое возмещение, компенсацию морального вреда, расходы на независимую экспертизу, на оплату юридических услуг, на оформление нотариальной доверенности, штраф в размере 50% от присуждённой судом суммы (п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), неустойку за количество дней просрочки.
    Страховщик надеется, что в суд пойдёт не каждый потерпевший (нет времени, денег, желания и т.п.), а потому наглеет, необоснованно занижая суммы выплат. Но при наличии у потерпевшего в суде обоснованного экспертного заключения, судьи не признают липовую калькуляцию страховщика.
    Не делайте лёгкой жизнь мошенников! Не жалейте денег, сил и времени, судитесь — всё это в итоге окупится с лихвой!

  • Александр (гость)
    13:27

    Было пару страховых случаев и судьба свела меня с этой страховой компанией. В результате поскольку я юрист, все закончилось судом без бессмысленной траты времени на жалобы и списанием взысканной суммы через банк с рассчетного счета в без акцептном порядке. Сейчас могу помочь и Вам за небольшое вознограждение.

  • Тарас (гость)
    20:14

    Я бы не шибко доверял красивым обещаниям виртуальных интернет-юристов. Не исключено, что они работают в интересах страховой компании. Лучше в своём городе заключить договор с профессиональной юридической фирмой, в которой трудятся квалифицированные специалисты, уверен, что в каждом городе есть такая и не одна.

  • Vyacheslav
    16:40

    Когда были сданы все документы? Запросите акт.

  • Сергей (гость)
    12:57

    Спасибо всем за советы. Я сам юрист. Но вот в подобной ситуации впервые. И верно, судиться не охота, сам знаю, что это долго и достаточно убыточно (если конечно в итоге, решение не будет на твоей стороне). Но если 12 декабря не произведут выплату или же меня эта выплата не устроит, то буду судиться конечно, но уж очень не хочется, у меня 2 работы, времени и так ни на что нет…

  • Cthutq (гость)
    12:59

    Vyacheslav, документы были поданы давно, и 30 ноября должны были выплатить, но прислали лишь ответ посредством смс, я им позвонил, девушка заученным голосом сказала, что ответ положителен, извинилась, что «нарушает Закон» кампания, выплачивая деньги на 2 недели позже, но ничем помочь не может.

  • Гость (гость)
    08:52

    Если закон нарушается в 90% случаев, значит, неправильный закон.

  • Алекс (гость)
    08:45

    В страховом акте (должны выдать в течение трех дней) есть вся информация для суда.

  • Андрей (гость)
    15:58

    Тема известная. В местном офисе все кивают на Моску, мол, они там сидят и ни во что всех ставят, а мы тут, местные, отдуваемся за них. В Москве же в колл-центре сидят выученные говорить по шаблону девочки-мальчики, которые твердят только заученное. Ну и с них какой толк спрашивать? Короче, концов не найти. А политика компании простая: из 10 человек 1-2 пойдет в суд, а остальные так вот пары спустят в Интернете, и все. Экономия средств колоссальная.

  • Titov
    18:34

    Неужели Росгосстрах такой вероломный и даже сайты в Инете финансирует?

  • Серж (гость)
    17:27

    Какая отмазка будет 12 декабря? Ждемс.

  • Лютый (гость)
    17:52

    Никто не любит РГС. А был он член КПСС. И всех кто денюшку давал. Он очень быстро страховал.

  • Ирма (гость)
    00:18

    Разве размер выплаты от РГС это повод для переживаний?

  • Сергей (гость)
    14:06

    Ирма, в смысле?

  • Тарас (гость)
    20:08

    Чем неоправдано ниже выплата страховщика, тем выше вероятность Вашего успеха в суде. Кроме того РГС пользуется дурной славой среди судей. Думаю, что именно это Ирма имела ввиду!

  • Сергей (гость)
    12:57

    30 октября 2012 года произошло ДТП, меня признали потерпевшим. Все формальности были соблюдены, документы поданы вовремя — номер дела № 7205302. Сегодня, 30 ноября 2012 года пришла смс о том, что вопрос рассмотрен и принято положительное решение, то есть будет произведена выплата, но когда и какая именно сумма указано не было. Мною был произведен звонок в страховую компанию Росгосстрах, девушка повторила, что ответ положительный и деньги придут 12 декабря 2012 года, на мой вопрос почему именно 12 декабря, хотя Закон дает 30 суток и не более, девушка принесла извинения и больше ничего ответить не смогла, к тому же сумму тоже назвать не смогла, сказав, мол, когда придут и узнаете.
    ЭТА ИСТОРИЯ ИМЕЕТ ПЕЧАЛЬНОЕ ПРОДОЛДЖЕНИЕ. 11 декабря 2012 года мне позвонили из Росгосстраха и сказали, что выплата будет произведена 15 декабря 2012 года. На мой вопрос почему, был дан ответ, что они ошиблись и был произведен возврат платежа. Затем 13 декабря 2012 года снова позвонили и сказали, что выплата будет произведена лишь 26 декабря 2012 года и снова ссылались на то, что был некий возврат платежа по неустановленным причинам! Кто может посоветовать, что делать помимо обращения в суд? (ибо обращение в суд это уже последняя инстанция)

  • Titov
    18:31

    Пишите жалобу в ФСФР. Может, предписание выпишут.

  • Vyacheslav
    20:15

    Пожалуй, это единственный действенный вариант.

  • Алина (гость)
    10:36

    на 100% не заплатят в этом году :(

  • Игорь (гость)
    12:02

    Плюс 3 банковских дня. Плюс новогодние выходные.

  • Сергей (гость)
    09:46

    По факту выплата произведена лишь 24.02.2013 года, а не в декабре как указал специалист Росгосстраха. К тому же, выплата мизерная, в настоящее время мною приняты все меры, чтобы Росгосстрах довыплатила мне все, что причитается.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля