Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
14 комментариев
-
nikbr18.12.201912:45
А вот это уже максимально профессионально, спасибо! Наверно так и должна работать служба контроля качества. Полис с необходимым исправлением получил.
Вопрос к администрации сайта: я могу изменить свою оценку страховой? Как это сделать?-
Квятковский Денис Алексеевич18.12.201912:53
Рады были помочь!
Новую оценку можно указать в комментариях.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».-
Роман (гость)11.06.202012:14
Помогите и мне с таким же вопросом, не могу сохранить внесённый госномер в полисе.
-
Роман (гость)11.06.202012:27
Да, номер полиса ХХХ 0124409112
Квятковский Денис Алексеевич11.06.202015:24Добрый день!
Просим направить скан/фото СТС и ПТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/267365».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».nikbr18.12.201913:38Новая оценка — 5. Служба контроля качества сервиса быстро решила мою проблему. Качеством обслуживания теперь доволен.
-
Роман (гость)11.06.202012:11
Доброго дня!
Столкнулся с похожей проблемой, я столкнулся с уже другой ошибкой „Ошибка. Необходимо заполнить данные СТС или ПТС“. При этом поля для заполнения СТС в принципе нигде нет! А данные ПТС указаны изначально при покупке полиса и заполнены! Далее выражаю свое недоумение в переписке с техподдержкой и спрашиваю как быть дальше. А в ответ мне советуют попробовать еще раз, а если не получится приехать лично в офис.
И это называется 21-й век?
Я ведь тоже работаю и мне отпрашиваться с работы совсем не удобно.-
Роман (гость)16.09.202017:14
Пришла через два месяца автоматическая отписка, типа извините, мы делаем всё, что можем и на этом всё и по сей день… Где там наша ГД, пусть принимают бысрее закон, чтобы можно было иски подавать на компании немаленькие, чтобы как на западе всё было
))) Дима (гость)24.08.202012:00Та же проблема. Авто тоже новое. Техподдержка то же самое. И что делать?
-
Роман (гость)06.03.202110:24
Сейчас зашел, а там уже стоит мой номер авто в полисе, причем не по почте, не по телефону ничего не приходило, просто решил зайти и посмотреть… Хоть бы как то сообщили об изменение в полисе.
Когда вижу их рекламу на ТВ, смех разбирает сквозь слезы...)))Ислам (гость)10.12.202018:30Как правильно вписать гос номер в электронный полис осаго? Напишите пожалуйста пример.
юрист_Дмитрий21.09.202406:50У меня похожая ситуация произошла на границе с Абхазией, полис приобрёл 31 мая, на границу заехал в сентябре, предъявил полис инспектору таможни и тут сюрприз, инспектор обратил внимание на отсутствие в полисе гос номера авто (я даже не обращал на это внимание), я зашёл в личный кабинет, попытался добавить запись гос номера, но здесь не всё так просто, заявка на внесение была принята, а вот когда появиться запись — неизвестно, при всём при этом меня не впустили в страну, я сижу в машине больше 10 часов а мне по телефону горячей линии говорят, мы вас понимаем, но вам нужно подождать до 2-х дней. звучит как издевательство, при этом полис осаго начинает действовать по часам, а вот за время когда он не соответствует требованиям, почемуто не кто учитывать я так понимаю — не собирается. компания ИНГОССТРАХ (полис ХХХ 0413157576)
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не могу внести госномер в электронный полис ОСАГО для нового автомобиля
Здравствуйте!
Оформил в начале декабря электронный полис ОСАГО для нового автомобиля. 7 декабря зарегистрировал его в ГИБДД. В тот же день попытался на сайте в личном кабинете внести необходимые изменения в полис, а именно: указать госномер авто А932АО761. Но сайт не дает сохранить изменения без заполнения поля «Диагностическая карта». Но карту я указать не могу, т.к. для новых автомобилей она вообще не требуется.
Подробно описал эту проблему в сообщении через форму обратной связи на сайте Альфы (Обращение № ОСОК/325980/19). В ответ сотрудник техподдержки попросил отправить фото СТС, что я и сделал. Спустя 5 дней получил ответ: «Рекомендуем Вам войти в личный кабинет на сайте, внести изменения, а именно добавить гос.номер, далее перейти с вкладки «автомобиль» на любую другую, после чего нажать «сохранить». Интересный такой „костыль“, подумал я. Ну да ладно, лишь бы работало. Но за несколько попыток чуда не случилось, по вышеописанному совету я столкнулся с уже другой ошибкой „Ошибка. Необходимо заполнить данные СТС или ПТС“. При этом поля для заполнения СТС в принципе нигде нет! А данные ПТС указаны изначально при покупке полиса и заполнены! Далее выражаю свое недоумение в переписке с техподдержкой и спрашиваю как быть дальше. А в ответ мне советуют попробовать еще раз, а если не получится приехать лично в офис.
Это чтож за ЭЛЕКТРОННЫЙ полис осаго такой, что для внесения госномера нужно ехать из дальнего района области в ваш офис.
Считаю, что сотрудник техподдержки был некомпетентен и очень надеюсь на вашу помощь в решении этой элементарной задачи, которую, к сожалению, уже 10 дней ваши коллеги не могут решить.
Серия и номер полиса: ХХХ0104638713
Приносим извинения за данную ситуацию.
Полис с указанием гос. номера направлен на адрес, указанный при оформлении.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».