Затягивается рассмотрение страхового случая

Добрый день, 5 ноября 2012 не по своей вине попал в ДТП на застрахованном в СК «Согласие» новом кредитном автомобиле. После оформления соответствующих документов в ГИБДД я сообщил в СК обстоятельства происшествия и зарегистрировал случай 145020/12. 10 ноября был произведен осмотр и предоставлены документы в отдел урегулирования убытков в автосалоне. СК должно рассматривать случай в течение 20 рабочих дней, прошло более 25, а дело все еще на рассмотрении. Сотрудники Call-центра «кормят завтраками» и просят перезвонить в конце недели. Каких либо объяснений касаемо причин задержки в рассмотрении дела я не получил. Если инцидент не будет урегулирован в ближайшее время придется писать жалобу в ФСФР, а после передавать дело в суд, естественно, ни о каком продлении договора через год в таком случае и речи быть не может.