Нет ,выплаты по проценту.

Доброе утро! Вот и снова мне приходится обращаться к вам. Я уже писала один пост, про Сбербанк Страхование Жизни. Спасибо, вам в прошлый раз вы мне помогли. Надеюсь и в этотраз поможете. У меня было два вклада по страхованию жизни. Один вклад я закрыла. Остался ещё один договор ИМСР50 № 000082781 от 29.08.15 года. Я написала заявление на выплату процентов 22 .11.19 года. Я позвонила в офис. Мне там ответили, что передали документы на выплату ещё 12 Декабря. Я спросила когда будет произведена выплата, до конца месяца будет произведена ...? Мне конкретного ответа не дали! На сайте, в личном кабинете, я увидела, что они работают до 25.12.19 года.А значит они не будут работать… все эти дни до Нового Года ))) А потом там ещё и праздничные дни. С первым договором два месяца с ними ругалась… Каждый день звонила им как на работу. Теперь и со вторым договором. Почему такое обращение свинское к своим вкладчикам! Это мои деньги, а относятся так… как будто я спрашиваю не своё. Помогите, п пожалуйста разобраться с этой ситуацией. Хотелось бы получить деньги до Нового года! Спасибо.