Ужасная компания!!!

Дтп произошло совершенно недавно, 16.12.2012. Уже 17.12.2012 я подала заявление на возмещение мне убытков по ОСАГО. В акте при первичном осмотре мне написали все видимые повреждения и указали, что возможны скрытые дефекты. Однако, написать заявление на скрытые повреждения сразу было нельзя (это по словам работника Росгосстраха), для этого мне нужно было пройти диагностику (за свои деньги, естественно) и если она выявит эти самые скрытые дефекты, тогда нужно приехать ещё раз в офис Росгосстраха и написать заявление. Ну хорошо, ладно. Провела я диагностику, написали мне предварительный заказ-наряд, где указано, что есть скрытые повреждения. 18.12.2012 я звоню в call-центр, чтобы узнать точные свои дальнейшие действия, а так же спросить режим работы. Мне все рассказали, все замечательно. Приезжаю я в их офис (ехала я через пол-Москвы), а у них там по техническим причинам офис второй день не работает! За-ши-бись. И при этом никакой информации про это в call-центре мне не давали. Это, собственно, первая причина по которой я считаю эту компанию отвратительно плохой. Никакого уважения к своим клиентам.
Далее. Развеселил меня ещё один момент. Как мне объяснили в call-центре, после подачи заявления в течении 5 рабочих дней со мной свяжется их специалист, почле чего я с ним договорюсь о встрече. А дальше самое интересное: на этой самой встрече я должна отогнать машину в тех.центр, опять же заплатить свои деньги для того, чтобы мне разобрали машину, дабы специалист Росгосстраха мог все сфотографировать и написать акт по скрытым повреждениям. На мой вопрос, а можно ли это сделать на СТО Росгосстраха побыстрее и бесплатно, мне ответили, что такой возможности нет. Честно говоря, я считаю, что компания должна сама обеспечивать возможность диагностики пострадавшей машины на скрытые дефекты, а не заставлять ПОТЕРПЕВШИХ в аварии тратить собственные средства и гонять их туда-сюда по сто раз. Это ещё раз свидетельствует об отвратительном отношении к своим клиентам.
Что касается выплаты. Очень поразило, что саму сумму выплаты я узнаю непосредственно, когда мне деньги перечислят на карточку. То есть я до последнего буду находиться в неведении относительно принятого по моему делу решения, и сумма для меня тоже будет полнейшей неожиданностью. Вердикт опять тот же — компания отвратительная.
Насчет самой суммы выплаты ничего сказать не могу — пока не знаю. Но то, что я знаю точно — я буду с ними судиться за каждую копейку, не дай Бог они мне не оплатят стоимость ремонта.
№ дела 7395395