отвратительное отношение и контора

Номер моего дела 1580233 Я попала в дтп 11.10.12 виновником которого является клиент «Евросиб», так как в г. Твери нет офиса этой конторы, я обратилась в Вашу фирму так как вы являетесь её представителем в нашем городе. В начале ноября я подала пакет документов которые просили Ваши сотрудники. Они в свою очередь пообещали произвести выплату в установленный законом срок. 9.12.12 г. Этот срок закончился, я позвонила в ваш офис узнать на счет выплаты и мне сказали что ваша фирма мне выплачивать ни чего не будет и что 29.11.12 г. Они мне отправили письмо в котором изложено то по чему выплаты не будет. Не сказав мне причины отказа.(письмо кстати пришло 22.12.12г. и почему то из Волгограда). На словах сотрудники вашей фирмы сказали что у виновника дтп что-то с страховым полисом, и что советуют обратиться непосредственно в СК «Евросиб». Я обратилась в «Евросиб», в этой компании про моё дтп ни чего не слышали и ни какие бумаги и запросы по моему делу от ВСК не поступали, и полис виновника дтп действителен и в полном порядке. С 9.12.12г. по настоящее время регулярно звоню в вашу контору и сотрудники вашей фирмы мне ни могут четко и обоснованно сказать что с моим делом, отказ и официальные причины отказа я не получила. В письме из вашей фирмы написана чушь, статьи закона, то что вы не можете считать этот случай страховым, и то что по запросу ВСК от «Евросиб» получено указание о пересылке документов страхового дела. В «Евросиб» мне говорят что 13.12.12г. они представителю ВСК подтвердили полис виновника дтп что он действителен. Ваши сотрудники на мои звонки говорят то звоните в москву, звоню в москву мне говорят что надо в тверь звонить, то говорят что моё дело в архиве и надо заново писать заявление, то говорят чтоб я сама звонила виновнику дтп и чтоб он мне выслал полис, короче какой то бред сумасшедшего!!! 22.12.12г. на мой звонок сотрудник вашей конторы сказал что мое дело 24.12.12г. передадут своему руководству и его расмотрят в срочном порядке. Я сегодня звонила в вашу контору и мне сказали чтоб я писала заявление в «Евросиб» и разбиралась уже с ними. В «Евросибе» в шоке от ваших действий, а точнее бездействий и пообещали что до нового года мне выплатят деньги, и не понимают за что они вам платят!!!
Если в течении двух дней мне не будут перечислены деньги, у меня остаеться только один вариант ВЫБИВАТЬ с вашей конторы свои деньги через суд!!!
Копии этого письма я отправляю в РСА и ФССН