Обидно!!!

При въезде в город Казань(Республика Татарстан) из под впереди идущей машины, вылетел камень и попал в лобовое стекло в итоге оно лопнуло опалам. Я обратился в страховую компанию и после всей процедуры осмотра, оформления, меня направили в автосервис «Автолига» после дальнейшего осмотра специалистом, мне сказали, что нужно согласовать со страховой компанией(Уралсиб). Шли дни, недели и я решил сам заехать в страховую и узнать в чем причина задержки, секретарь ответил, что нужно подписать у начальника отдела урегулирования убытков, некто Оскар Фаритовича (могу и ошибаться с именем) и с этой минуты начались мои мучительные ожидания. Четыре мои поездки в страховую не увенчались успехом. На все звонки я слышал один ответ-НЕТ НА МЕСТЕ!!! если звонить в первой половине дня, то говорят ЕЩЕ НЕ ПРИШЕЛ!!! После звонка в 14.30 мне сказали, что ОН НА ОБЕДЕ!!! (очень удивил их обеденный перерыв )Теперь я вообще сомневаюсь в существовании этого человека. И всё это на протяжении ТРЕХ МЕСЯЦЕВ!!! Как мне быть??? Что делать??? Все попытки специалистов автосервиса «Автолига» согласовать, так же игнорируются им!!! Копеечный вопрос, ужасно обидно!!!
Полис: р/н 001157/2031/161 от 31.05.2012