Хочу поделиться опытом в отношениях с росгосстрахом. Господа, будьте внимательны. Росгосстрах в век нанотехнологий даже не имеет единой базы данных клиентов. Представьте, Вы выписали полис на автомобиль в Москве, заплатив не маленькие деньги и поехали отдыхать на машине к примеру в Сочи. Там по каким либо причинам Вы потеряли полис ОСАГО. Обращаетесь там в офис, а Вас посылают в грубой и циничной форме в тот офис, где Вам выписывали полис, с формулировкой, что это ВАШИ проблемы. Хотите мы Вам выпишем новый и Вы заплатить нам опять деньги. Так со мной произошло в москве, офис находится по алресу рублевское шоссе, 5. Будьте очень внимательны в выборе страховой компании.
Нельзя пользоваться услугами компании у которой даже нет единой базы данных между офисами
Качество обслуживания
Представитель СК
23.01.2013
11:26
Уважаемый г-н Парыгин!
Возможно, менеджер не смог идентифицировать Ваш полис, так как договор был заключен у брокера или посредника. В таком случае, действительно, Вам необходимо обратиться в дирекцию региона, где Вы заключали договор. Как правило, если договор страхования ОСАГО заключен в официальном представительстве компании РОСГОССТРАХ в другом регионе, менеджер всегда может сделать запрос на его идентификацию, даже если Вы не сможете назвать серию и номер полиса.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»
Супер крупная компания
Хочу поделиться опытом в отношениях с росгосстрахом. Господа, будьте внимательны. Росгосстрах в век нанотехнологий даже не имеет единой базы данных клиентов. Представьте, Вы выписали полис на автомобиль в Москве, заплатив не маленькие деньги и поехали отдыхать на машине к примеру в Сочи. Там по каким либо причинам Вы потеряли полис ОСАГО. Обращаетесь там в офис, а Вас посылают в грубой и циничной форме в тот офис, где Вам выписывали полис, с формулировкой, что это ВАШИ проблемы. Хотите мы Вам выпишем новый и Вы заплатить нам опять деньги. Так со мной произошло в москве, офис находится по алресу рублевское шоссе, 5. Будьте очень внимательны в выборе страховой компании.
Возможно, менеджер не смог идентифицировать Ваш полис, так как договор был заключен у брокера или посредника. В таком случае, действительно, Вам необходимо обратиться в дирекцию региона, где Вы заключали договор. Как правило, если договор страхования ОСАГО заключен в официальном представительстве компании РОСГОССТРАХ в другом регионе, менеджер всегда может сделать запрос на его идентификацию, даже если Вы не сможете назвать серию и номер полиса.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»