Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
6 комментариев
-
Квятковский Денис Алексеевич17.04.202016:59
Добрый день!
На основании Вашего обращения был направлен запрос в РСА. В данный момент ожидается ответ. Комментарии будут предоставлены дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».АСН Администратор17.04.202018:14Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании и вопрос можно будет считать решенным.
-
ОЛЕГ ЮРЬЕВ (гость)21.04.202010:05
Когда уже вопрос решится? Сколько можно ждать? Первый раз обращался через сайт, так и не ответили, перенаправили. И вы тянете! Писать жалобу? Мне надо машину другую страховать, а скидки нет!
Вера (гость)08.05.202009:36Страховая получается спирает на РСА!!! А ведь если это продление прошлогоднего полиса, а там скидка 0,5 была- значит именно страховая напортачила! Куда скидка исчезла??? Не хотят признавать свои ошибки Печально… я тоже попала в такую ситуацию… был КБМ 0,8. а при продлении 1,0
ОЛЕГ ЮРЬЕВ (гость)08.05.202011:52Вы что издеваетесь? Это ваш ответ? У меня КБМ 0.5 на старых правах! Подавал заявку и указывал свои старые и новые права… перенесите скидку!
Отвратительное отношение к клиентам просто!!!
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
НЕВЕРНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ СКИДКИ КБМ
Еще 10 апреля делал запрос на проверку скидки за безаварийную езду, до сих пор тишина.
26.03.2020 года застраховал автомобиль, применилась неверная скидка(50% на старых правах). Подал заявку на сайте Альфа-страхование, в работу приняли, написали что обрабатываться будет 5 дней(если рабочих, то сегодня уже 6й день).Помогите разобраться в данной ситуации.Такой был ответ от них:
«Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 5834941) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0115254030
Текст ошибки: Проверка КБМ по данному субъекту невозможна, так как он не удовлетворяет условиям, изложенным в Указании ЦБ 5000-У.
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru»
… Написал, переслал данное письмо… и… тихо.
Определение КБМ было произведено о с учетом заполненного страхователем заявления о заключении договора ОСАГО и ответа на запрос (№ID 8996715948), полученного из автоматизированной информационной системы обязательного страхования (АИС) ОСАГО.
Данный порядок расчета страховой премии и проверки КБМ через АИС ОСАГО полностью соответствует действующему законодательству по ОСАГО, каких-либо нарушений, допущенных на этапе заключения договора, со стороны Страховщика (или его представителя) не выявлено.
Повторно направленный запрос в РСА ID 5855871 подтвердил примененное значение (КБМ = 1, класс 3).
Для получения дополнительной информации о примененном значении КБМ рекомендуем обращаться в РСА.
Подробный ответ был ранее направлен страхователю по электронной почте.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».