Претензия по работе компании.

Столкнулась дважды с работой страховой компании ОСАО «Ингосстрах». Первый ремонт по полису КАСКО и направлению в сервисный центр длился 4 месяца; второй раз осуществила ремонт за свой счет ( что не противоречит договору страхования) — получила лишь 65% затраченной на ремонт суммы, да и то с задержкой выплаты; оставшуюся придется «отвоевывать с боем» — калькуляцию получить не могу, претензию будут рассматривать в течение месяца и т.д. Та что на их лозунг «платит» всегда — хочется спросить кому?