Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
7 комментариев
-
Евгений М30.07.202015:06
Ага, 15.07 мне ответили на мою досудебную претензию, отправленную по почте России заказным письмом с уведомлением! Где ответы на обращение №70125/133? где ответ на мое письмо на почту рессо? Это все было отправлено 10.07. Ели бы я не написал заказное с уведомлением, которое можно использовать в суде, ответов я бы ждал очень долго… а так хоть что то завертелось. Хотя как завертелось — эта неделя потрачена на оформление документов об аварии моего автомобиля с камнем. Следующая — на осмотр автомобиля экспертом. Только после этого будет назначена СТО (напишу потом через сколько недель) и стекло только будет отправлено в заказ… итого только с бумажками я потрачу два месяца. Потом еще ожидание запчастей. Это замена одного стекла. Представляю сколько ждут люди после аварии, когда машина не на ходу и подмены нет.
-
АСН Администратор30.07.202015:32
Уважаемый автор, правильно ли мы понимаем, что на настоящий момент компания не отказывает Вам в выдаче направления, о чем Вы сообщили в отзыве?
-
Евгений М30.07.202015:37
Это я смогу сказать только после того, как его получу. В данный момент направления нет.
-
Евгений М03.08.202020:37
Ура! получил направление на ремонт у офф. диллера.
Рессо, вот ведь можете, когда захотите! :-) -
-
Анастасия (гость)17.12.202209:00
Обратилась по полюсу КАСКО замену лобового стекла, машина еще на гарантийном обслуживании. Предложили на замену только китайский аналог, якобы оригинальных стекол нет сейсас, в результате это сткло не подошло, предложили заказать из Японии, но тоже не оригинальное, прошло 3 недели. Приехала на замену, оно оказалось со сколами, в мастерской скащали что могут поставить оригинальное, но по сумме страховой оно не подходит. Это как вообще понимать? Ведь автомобильн был застрахован на полную рыночную. сумму
-
Анастасия (гость)17.12.202209:00
Обратилась по полюсу КАСКО замену лобового стекла, машина еще на гарантийном обслуживании. Предложили на замену только китайский аналог, якобы оригинальных стекол нет сейсас, в результате это сткло не подошло, предложили заказать из Японии, но тоже не оригинальное, прошло 3 недели. Приехала на замену, оно оказалось со сколами, в мастерской скащали что могут поставить оригинальное, но по сумме страховой оно не подходит. Это как вообще понимать? Ведь автомобильн был застрахован на полную рыночную. сумму
Отказ в замене лобового стекла по КАСКО
8 июля прилетел камень в лобовое. Повреждения — приличный сквозной скол в стекле, трещины. Позвонил в страховую — присвоили номер обращения АТ10270230 и отправили в центр замены стекол Каргласс (вроде так). Удивился — в полисе прописан только ОФФ диллер по направлению страховщика. Уже хотел звонить ругаться, но 10 звонит этот центр и сообщает, что в ремонте отказано: вроде как до старта страховки были повреждения стекла — сколы. Внимательно осматриваю стекло — нахожу один скол размером 1мм и глубиной не на всю толщину. О его существовании даже не догадывался… Ок, пишу досудебную претензию на сайте рессо №70125/133 и прилагаю четкие и качественные фотографии повреждений. Проходит 5 дней — тишина… Пишу на эл почту с просьбой дать хоть какие комментарии — тишина… Клиентоориентированность на уровне. полис №SYS1582397454
Благодарим за ожидание ответа.
Ранее, 15.07.20гг., в Ваш адрес в ответ на письменное обращение было отправлено официальное письмо ИСХ.№ РГ (УВИ) 30635/K, в котором Вас уведомили о том, что для рассмотрения страхового события Вам необходимо предоставить документы и застрахованное транспортное средство на осмотр в офис компании.
По информации от коллег, на сегодняшний момент Вы обратились в филиал с целью урегулирования вопроса.
Благодарим Вас за то, что воспользовались нашими рекомендациями!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»