Договор страхования №5009952324 от 04.09.2020 завершен 04.09.2020 г. Заявление на возврат написано. Деньги не возвращают. Поскольку развод 3 года назад происходил в филиале Россельхозбанка, то соответственно и заявление на возврат написано в банке. но, вот уже больше больше месяца хожу по кругу и выслушиваю всякую чушь.Надоело. готовлю документы в суд, копию в Прокуратуру и соостветственно ЦБ России. Написала заявление с претензие в банк и в Капитал лайф. То что крутят деньги это уже знают все, и в банках то же, врут, разводят на новый договор. Теперь у них новая «фишка», типа напишите новое заявление в офисе компании и ждите опять 24 раб. дня. Вопрос правомерность такого предложения, если я направила заверенную копию в капитал лайф. жто исключительно для того, что бы еще месяц не возвращать деньги. Для клиентов это абсолютно убыточный договор, так еще и деньги возвращать через суд. Учитывая пандемию и другие жизненные ситуации будут настаивать в суде еще на компенсацию морального вреда и материального ущерба.А так, нет сомнений, мошенники!
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. автор не настроен на диалог.
Представитель СК
15.10.2020
15:48
Светлана, добрый день!
В ответ на Ваш отзыв поясняем, что в соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к подписанному Вами договору страхования по окончании срока действия договора страхователь предоставляет пакет документов на выплату Страховщику (т.е. в страховую компанию), а не в Банк.
По результатам проведенной проверки нами выявлено, что Ваше заявление на осуществления выплаты в рамках завершения договора в компанию не поступало. Для уточнения факта отправки пакета документов, Вы можете обратиться по месту его подачи.
Со своей стороны в исключительном порядке мы предпримем меры для оперативного решения вопроса о выплате. Ранее Вы предоставили нам копии документов с отметкой о принятии сотрудником Банка, однако, пакет не содержит копии Вашего паспорта. Направьте, пожалуйста, данный документ через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback. В тексте обращения укажите «Отзыв на АСН № 65622». Мы вернемся к рассмотрению вопроса о выплате после получения вышеуказанного документа.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Проблема возврата денег по окончании договора
Договор страхования №5009952324 от 04.09.2020 завершен 04.09.2020 г. Заявление на возврат написано. Деньги не возвращают. Поскольку развод 3 года назад происходил в филиале Россельхозбанка, то соответственно и заявление на возврат написано в банке. но, вот уже больше больше месяца хожу по кругу и выслушиваю всякую чушь.Надоело. готовлю документы в суд, копию в Прокуратуру и соостветственно ЦБ России. Написала заявление с претензие в банк и в Капитал лайф. То что крутят деньги это уже знают все, и в банках то же, врут, разводят на новый договор. Теперь у них новая «фишка», типа напишите новое заявление в офисе компании и ждите опять 24 раб. дня. Вопрос правомерность такого предложения, если я направила заверенную копию в капитал лайф. жто исключительно для того, что бы еще месяц не возвращать деньги. Для клиентов это абсолютно убыточный договор, так еще и деньги возвращать через суд. Учитывая пандемию и другие жизненные ситуации будут настаивать в суде еще на компенсацию морального вреда и материального ущерба.А так, нет сомнений, мошенники!
В ответ на Ваш отзыв поясняем, что в соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к подписанному Вами договору страхования по окончании срока действия договора страхователь предоставляет пакет документов на выплату Страховщику (т.е. в страховую компанию), а не в Банк.
По результатам проведенной проверки нами выявлено, что Ваше заявление на осуществления выплаты в рамках завершения договора в компанию не поступало. Для уточнения факта отправки пакета документов, Вы можете обратиться по месту его подачи.
Со своей стороны в исключительном порядке мы предпримем меры для оперативного решения вопроса о выплате. Ранее Вы предоставили нам копии документов с отметкой о принятии сотрудником Банка, однако, пакет не содержит копии Вашего паспорта. Направьте, пожалуйста, данный документ через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback. В тексте обращения укажите «Отзыв на АСН № 65622». Мы вернемся к рассмотрению вопроса о выплате после получения вышеуказанного документа.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»