не могу внести изменения в полис ОСАГО

Несколько месяцев пытаюсь удалить и добавить водителя в полис, на стадии проверки информации всегда выпадает какая либо ошибка, то сайт говорит, что указан неверный стаж (хотя он автоматически считается самим же сайтом), то время ожидания истекло, теперь появилось еще «В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра»».
1 разу обращалась в форму обратной связи, мне на это отправили инструкцию как менять полис. Да я бы с удовольствием, только ничего не работает.