Заявление о расторжении договора

Здравствуйте. 13.10.2020 был оформлен кредит на рефинансирование в личном кабинете, так же было оформлено и Страхование жизни заявление ЦПТРР0040004383210 В период охлаждения, а именно 22.10.20 был направлен пакет документов:
-заявление на страхование
-выписка по карте о списании денежных средств за страхование
-копия паспорта
-заявление о расторжении договора
По адресу г. Тула ул. Коминтерна д.31 «ПАО Сбербанк»
Письмо получено 26.10.20, до сих пор нет никаких Уведомлений и возврата денежных средств. Прошу разобраться и вернуть денежные средства.

Положение п. 2 статьи 16 ФЗ «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). 
Согласно п.1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У
«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» с изменениями и дополнениями в редакции от 21 августа 2017 г, № 4500-У, п.1 изменен с 1 января 2018 г. При осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
В соответсвии с ПРАВИЛАМИ СТРАХОВАНИЯ No 0023.СЖ.03.00 утвержденных Приказом Общества с ограниченной ответственностью Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» от 18 августа 2016 года No 139, а именно п.7.1.2. действие договора страхования прекращается при одностороннем отказе Страхователя от Договора страхования.
Согласно п. 7.2 при одностороннем отказе Страхователя от Договора страхования до его вступления в силу Договор страхования считается не вступившим в силу и страховые выплаты по нему не осуществляются, а уплаченные денежные средства (при наличии) подлежат возврату Страхователю на основании его письменного обращения (с указанием всех необходимых для перечисления реквизитов) в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком указанного обращения Страхователя.
Согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.