СК Согласие аннулировало первый страховой случай.

№ дела — 91572/12
Страховой полис; Серия: 0003361 № 2176057 (КАСКО)
По страховому случаю получил направление на ремонт только 13.09.12.
01.11.2012г. произошел второй страховой случаи. № дела — 142991/12. По второму случаю ск согласие затягивало согласование по ремонту более 2-х месяцев.После того, как я написал жалобу на данном сайте, лимит ремонта был увеличен и я поставил а/м на ремонт 02.03.13. На стоа мне сообщили, что ремонт по первому случаю был аннулирован 91572/12.
Прошу сотрудников ск согласие разобратся в данном вопросе, так как по телефону вопрос решить не удалось.