Отзывы о страховой компании Дефанс Страхование (бывш. СК КАРДИФ)
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана

Стаховка

Здравствуйте, почему у Кардиф отношение к клиентам никакое? Который день пишу, а в ответ тишина.

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания действует в рамках условий договора страхования.
12 комментариев
12 комментариев
  • АСН Администратор
    23:39

    Уважаемый Максим, Вы обращались ранее на наш сайт?

  • Максим (гость)
    04:56

    Нет, первый раз.

  • Максим (гость)
    07:08

    06.02.2020 я оформил автокредит в авторай лада Ульяновск, кредит оформил там же в ВТБ, при оформлении сказали, что страховка жизни обязательна и при досрочном погашении кредита её остаток можно будет вернуть, я поверил и как оказалось зря. 05.12.2020 я закрыл автокредит и подал заявку в страховую на рассторжение договора в личном кабинете страховой СК Кардиф, на что получил отказ в письменном виде в электронной форме, в договоре есть 11 пункт, в которой написано, что страховую премию можно вернуть или не вернуть. И ещё мне дали 30 дней на отказ от рассторжения договора, в противном случае его расторгнут и деньги не вернут, от безвыходной ситуации пишу отказ от рассторжения договора и в ответ тишина, сайт молчит, а на телефоне робот, отзывы в интернете отрицательные.B-03.20.133.621/1031-0007183 номер договора.

  • Служба качества клиентского сервиса ООО "ДЕФАНС страхование"
    09:17

    Здравствуйте, Максим!

    Согласно условиям договора страхования от 06.02.2020г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
    Мы проверили информацию по вашему обращению. Подтверждаем, что мы получили документы на расторжение договора от 06.12.2020г., а также обращения с типом Консультация от 07.12.2020г. и от 08.12.2020г. Официальные ответы были направлены от 07.12.2020г., от 08.12.2020г. и от 10.12.2020г. Обращаем ваше внимание, что срок рассмотрения обращения составляет до 4 рабочих дней. Срок рассмотрения не наршуен.
    Также мы проверили входящие звонки с вашего контактного номера. Звонок был совершен 08.12.2020г. 07:40 без указания связи с оператором. Ошибки электронного помощника не выявлено.

    • Максим (гость)
      11:28

      Так у вас в 11 пункте написано, что после 14 дней, договор можно расторгнуть и будет перерасчет страховой премии и консультант при оформлении говорила, что можно вернуть, получается, что вы неправильно доносите информацию, а это обман и мошенничество.

  • Служба качества клиентского сервиса ООО "ДЕФАНС страхование"
    15:49

    Согласно п.11 в случае досрочного отказа страхователя от договора страхования в 14 календарных дней с даты его заключения страховая премия подлежит возврату в следующем размере:
    — в случае, если вы отказались от договора страхования до даты начала действия Договора страхования (06.02.2020г.) — уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме;
    — в случае, если вы отказались от договора страхования после даты начала действия Договора страхования (с 07.02.2020г. до 20.02.2020г. включительно) — страховщик вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения договора страхования.

    • Максим (гость)
      16:32

      Я заключил договор 06.02.2020, каким образом я могу отказаться до этой даты? Вы чё там курите? А 14 дней даётся для возврата денег в полном объеме «период охлаждения» называется. А вот после 14 дней идёт перерасчет. Верните мне деньги, зачем вы меня обманываете.

  • Максим (гость)
    17:01

    А в чем проблема вернуть мне оставшуюся страховую премию и разойтись нам по разным берегам? Законное мошенничество на лицо, другим способом зарабатывать не умеете? Только и можете кидать людей на деньги.

  • Служба качества клиентского сервиса ООО "ДЕФАНС страхование"
    12:37

    Здравствуйте!

    Согласно условиям договора расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней от даты его заключения. В настоящее время возврат средств не предусмотрен.

  • Элина (гость)
    13:14

    Добрый день! Я оформила кредит в почта банке и при оформлении мне не донесли информацию о страховом договоре с Кардиф! Сейчас досрочно погасила кредит и хочу расторгнуть договор, так как я никогда не страховала свою жизнь и не собиралась и при подписании договора о кредите, специалист умышленно не сказала о страховке, даже росписи моей нет в бумажном экземпляре, как сделать это?

    photo

    • Служба качества клиентского сервиса ООО "ДЕФАНС страхование"
      16:18

      Здравствуйте!

      Согласно условиям договора страхования, расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля