Хотел похвалить ск Согласие но ....

Застрахован по каско 50 на 50. Страховой случай произошел 16 февраля, не виноват. Номер дела в Казани 1190. В Москве номер дела 198831/13.Номер полиса первая половина 1160000№0033097/12 вторая половина серия 1160000№20207906/13. Все шло как надо. 28 февраля получил направление на ремонт к од и 11 марта СТОА направила калькуляцию на согласование в страховую, а так как сумма ущерба большая его направили в Москву и сказали что все будет готово в течении 10 дней.По истечении срока позвонил в свою страховую узнать статус моего дела, а мне говорят что Москва запросила прошла ли оплата второй половины полиса.Ну неужели нельзя было сделать как надо.Теперь опять ждать согласования, а время идет и машина стоит в сервисе уже месяц.Требую разобраться в моем деле.