Просто НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с "Согласием".....

Номер дела 176380/12.
23 декабря ДТП. Документы подаю через день на Графском, эксперт тоже успевает приехать в декабре. Кстати, на Графском те, кто сами приезжают на осмотр, рискуют еще парочу страховых случаев сразу же себе получить — там не пройти, не проехать, лично видел, как царапались люди…
Далее, в сервис (странно, что официальный дилер Ниссан почему-то находится в автосалоне Хендай...) на первый осмотр попадаю только 31 января. Там быстро скрытые отправили в страховую на согласование. Опять до 14 февраля из страховой тишина. А вот тут начинается самое интересное.
Звонок из сервиса — все согласовали, кроме хром. накладок ПТФ — типа, доп. оборудование, хотя на самом деле база. Беру спецификацию, еду в страховую — и понеслось…
С большим трудом добиваюсь встречи с сотрудником, который в курсе моего дела. К великому сожалению, им оказывается Шмачков Д. В. Он показывает мне письмо из страховой в сервис, где большими красными буквами написано — «запчасти не заказывать, ремонт не производить». Я спрашиваю, что это значит, на что он заявляет — у вас скорее всего будет «тоталь». Я до этого времени и знать не знал, что это такое. Шмачков говорит — не волнуйтесь, это вам деньги выплатят, конструктивная гибель авто, ремонт нецелесообразен. На листе он мне написал, что в течение 3 дней будет принято окончательное решение, в течение 10 дней выплата. Жду три дня, начинаю звонить в страховую, там говорят, да, рассмтривается, вот-вот уже почти рассмотрено и т. д. Я сначала был крайне недоволен этим тоталем, потом решил, что раз тоталь, так тоталь, хватит пешком ходить, покупаю новый автомобиль, соответственно, заинтересован теперь в выплате а не в ремонте. В один прекрасный день звоню в страховую в первой половине дня — говорят — да, пока рассматривается, а вечером из сервиса перезванивают и говорят, что страховая прислала подтверждение НА РЕМОНТ. Какой, на ....., ремонт??????????????!!!
Опять бесконечные телефонные переговоры и визиты в страховую. На ресепшене — полный неадекват. Откровенное хамство по отношению ко всем клиентам, полное нежелание что-либо делать. С ресепшена по телефону разговариваю с Русланом, фамилию не знаю, добавочный 3918. По его совет пишу заявление, что прошу все-таки автомобиль тотальным признать. В ответ на заявление и все остальные обращения тишина. Приезжаю в страховую, добиваюсь встречи с Русланом. Он сообщает, что в тотале отказано (почему не позвонили?). Ну, бог с ним. Практически под его диктовку пишу заявление с просьбой произвести рассчет суммы вылаты вместо ремонта, прошу его рассмотреть во внеочередном порядке. В ответ тишина. Через 2 недели еду в страховую, с огромным трудом добиваюсь встречи хоть с кем -нибудь, выходит Мордвинов А. О. Сообщает, что считать не будут, можно только заявение на выплату написать, после чего они уже посчитают и выплатят мне «крайне малую сумму». Потому что считают они по ценам, ВНИМАНИЕ!, — интернет-магазинов, а нормочас по 1100 руб. 8-) Также он дал понять, что нарушение сроков рассмотрения и согласования, некомпетентность сотрудников, ввод в заблуждение клиентов их волнуют мало. Более того, максимальную лояльность, которую компания может проявить к своему постоянному клиенту (страховался 2 года, первый без обращений) — это рассматривать заявление не 15 дней, а неделю. И вообще они «не благотворительная организация», а я, такой-сякой, собираюсь обмануть и разорить безупречную компанию, и по его сведениям, машина моя отремонтирована уже давно. 888)))))))
Так что мое мнение — «когда в товарищах СОГЛАСЬЯ нет, на лад их дело не пойдет....» с
Из двух десятков сотрудников, с кем пришлось общаться, могу отметить положительно только Корягина А. из call-центра и девушку с ресепшн — блондинку с короткой стрижкой.
Всем удачи, внимательнее выбирайте себе СК.