Нарушение всех прав!!! Затягивание дела!! И просто вранье постоянное!!!

Добрый день! Хотя после того как пришлось обратиться в СК Согласие все дни стали не очень и добрыми!!!
Пишу, но не надеюсь на быстрое решение моей сложившийся ситуации! просто хотелось бы чтоб люди читающие отзывы о СК Согласие, прежде чем начинали общаться с кем либо этой СК консультировались бы о своих правах у юристов!!! не пожалейте 3000-4000 рублей, вы сохраните большее это ваши нервы и время!
итак!
Уважаемы Руководитель СК Согласие!
Я, Гусева Оксана Владимировна в девичестве и по в/у и документам на машину (Радченко О.В) прошу Вас рассмотреть мою претензию.
17.01.2013 года произошло ДТП в котором пострадал мой автомобиль, виновником данного ДТП на месте был признан г-н Ткаченко Г.М., управляющий автомобилем застрахованным в вашей компании! В тот же день я позвонила в вашу СК для уточнения моих действия, мне на мой мобильный телефон 17.01.2013 года через 2 часа пришло смс с действиями, так же при звонке в СК меня записали на подачу документов о ДТП на 29.01.2013 года. Документы у меня были все на руках и 29.01.2013 года я приезжала в СК по адресу Москва, Графский пер., 12-А, строение 1. Хочу сообщить Вас что на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, поясню к чему это я!!! Подумав что т.к меня записали на 29 число к определенному времени я приеду все пройдет достаточно быстро, я оставила свох детей 2 года и второй ребенок 3 месяца дома, но не тут то было!!! ждать пришлой очень долго, т.к сотрудники постоянно заняты общением по мобильному телефону, а так же еще пятнадцатиминутные перекуры приводят к долгому процессу, а с клиентами проводят максимум 30 минут, в моем случае и того меньше!!! я передала все документы заявление в смс, сотрудник сделал их копии после чего присвоил № дела 16984/13 от 29.01.13г. Т.К. документы на автомобиль и мое в/у не поменяны мною с девичьей фамилии на настоящую (что не является обязательством) то сотрудник попросил меня предоставить свидетельство о заключении брака, на что я ответила, что нет его с собой но могу его выслать на электронную почту СК! Сотрудник снял копию со страницы паспорта о заключении брака и сказал если понадобится, то попросим!!! Далее была оценка авто, и наконец то я поехала к детям!
Далее 09.02.2013года мне пришло смс от вашей СК с текстом Добрый день, Ваше заявление по событию №16984/13 зарегистрировано. Документы переданы на рассмотрение. 15.02.2013 года я позвонила по т 4957390101 для уточнения результатов по моему делу, девушка мне ответила, что звоню я рано и что дело будет рассмотрено в срок до 1 марта (типо 30 дней по закону на рассмотрение) хотя я думаю еще ни одному клиенту вы не рассмотрели его дело за такой срок! но так же сказала, что в «базе» видит что уже сформировано п/п на 24.02.2013 года на выплату, я спросила сумму, но сумму она сказала не видит(. Лодно подождем как по правила сказала я! но ни 24 ни позже никаких перечисление не было, 3-го марта я снова звоню для того чтобы узнать почему же вы не выполняете законные 30 дней о которых вы так усердно говорили, на что девушка мне говорит, что мое дело еще и даже не рассмотрено, не то что выплата! на вопрос почему вы не соблюдаете сроков установленных законом мне сказали если что то не нравиться идите в суд! Суд это конечно хорошо( надо было ее сразу послушать), но я решила подождать по ее словам 5 марта будет точно рассмотрено мое дело! 5 марта не звонка ни письма, я звоню 7-го сама и тут началось))) мне сообщают что, 1 марта мое дело вернули за недостатком документов, я еще не узнав каких документов сразу переспрашиваю какое сегодня число, слышу ответ 7-е, так почему с 1-го мне никто не позвонил? молчат))) и снова та же песня, ваше дело вернули… за недостатком нотариальной доверенности на право управление!!! Тут у меня волосы дыбом!!! я никогда никому не давала доверенности на свою машину!!! что за доверенности спрашиваю я!!! девушка говорит что я должна доверенность дать от собственника авто себе! я ей объясняю что я и есть собственник, тут у нее стопор, она не может понять как это так, хотя за месяц я думаю можно было понять что просто документы на мою девичью фамилию! я девушке пытаюсь объяснить что не доверенность, а свидетельство о браке наверно, но она настаивает что у нее в «базе» именно доверенность)))) вот бы мне эту базу посмотреть и кто ее пишет!!! Приехав домой в тот же день 7-го в 13.04 я направляю письмо с текстом Прошу Вас прикрепить копию свидетельства о заключение брака к моему заявление о страховом событие № 16984/13 от 29.01.2013 года полис ВВВ 0597802880 и прикладываю свидетельство на сайт info@soglasie.ru, в надежде что все будет хорошо я жду! 8 марта в свой законный праздник мне пришлось вспомнить о вас, так я понимаю что надо контролировать все действия с вашей СК, я позвонила для того чтоб узнать дошло ли мой свидетельство, но как всегда услышала бред о том что в базе написано о доверенности, хотя я спросила конкретно о моем свидетельстве, мне сказали что пока ничего нет и чтоб я позвонила 11 го числа в понедельник! Прошу заметить что всегда звоню я!!! мне никто ни разу не позвонил!!! 11 числа я решила позвонить уточнить дошло ли в этот раз свидетельство, на что услышала новую информацию, что это не так быстро!!! г-жа Федорова сказала может оно и дошло, но в базе оно появиться только в течении 3-х дней!!! где тот джин которые его туда 3 дня вешает?? но для успокоение души решила продублировать свидетельство еще раз 11-го марта в 12.22 с текстом — СРОЧНО!!! Прошу Вас прикрепить копию свидетельства о заключение брака к моему заявление о страховом событие № 16984/13 от 29.01.2013 года полис ВВВ 0597802880. и снова в 20-ых числах не дождавшись выплаты я звоню в СК Согласие и получаю образно говоря сковородкой по голове! мне говорят что мое дело в очередной раз вернули, т.к не хватает документов, в шоке я спрашиваю какие мне говорят что спустя 2 месяца увидили, что в справке о дорожно-транспортном пришествии у водителя1(виновника ДТП) есть статья 12.7.1 (Управление транспортным средством водителем лишенным прав!!!) вот новость!!))) короче, теперь я должна ехать в гаи куда его забрали с места дтп и брать там Протокол об административном правонарушении и Постановление об административном правонарушении! и это спустя 2 месяца!!! а в начале мне четко сказали что все будет рассмотрено за 30 дней!!! Напоминаю, что у меня 2 детей и поехать в гаи мне удалось только сегодня!!! Приехав в ГАИ с ребенком(6 месяцев) я обратилась за данными документами, отстояв в ГАИ 2 часа с ребенком на куках мне полицейские сообщили, что данных документов у нех нет и быть не может, и что в страховой об этом все знают и просто издеваются!!! Что эти документы находятся в суде участок №142 по адресу 50-лет Октября д6, к2, но на руки мне их никто не даст, их могут дать только по запросу СК!!! Тут у меня реально случилась истерика!!! Конечно для вас я думаю это ерунда, но нервы они не железные!!! И в этот момент мне в ГАИ предложили пообщаться с юристом занимающимся делами с СК! он мне четко объяснил что СК Согласие не имела право меня просить предоставить данные документы! и вообще нарушены все мои права!!! и предложила мне написать претензию в вашей СК!!! Что я и собираюсь сделать 8-го апреля в понедельник в вашем офисе!
Уважаемый руководитель СК Согласие, если у вас хватит сил причитать мое письмо, то прошу вас дать распоряжение ваших сотрудников ответить мне когда произойдет выплата и почему вы нарушаете мои права??

С Уважением Гусева(Радченко) О.В.
Оставляю жалобу именно здесь, т.к. на сайте компании писала жалобу за номером 10783, но ответа не последовало((!!!