Отзывы о страховой компании Дефанс Страхование (бывш. СК КАРДИФ)
Написать отзыв
10 комментариев
-
-
Служба качества клиентского сервиса ООО "ДЕФАНС страхование"04.06.202118:10
Добрый день!
Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции при взаимодействии с нашей компанией.
Мы проверим работу специалиста по расторжению договора страхования и вернемся с обратной связью в начале следующей недели.
Ваше обращение было получено 18.05.2021г.
По Вашему обращению было принято положительное решение 24.05.2021 г., перечисление денежных средств в течение 5 банковских дней, к сожалению мы не можем повлиять на сроки зачисления суммы на ваш счет.
-
Елена (гость)06.06.202115:14
Нарушены сроки не по получению выплаты, а именно по вынесению решения!
АСН Администратор04.06.202123:24Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда вопрос можно будет считать решенным.
-
Елена (гость)07.06.202114:34
Уважаемый администратор, вопрос решен, спасибо большое за содействие!
-
Служба качества клиентского сервиса ООО "ДЕФАНС страхование"07.06.202112:44
По результатам прослушанного звонка сообщаем, что нарушений со стороны сотрудника не обнаружено.
Вам действительно было предложено не терять финансовой защиты и озвучили все плюсы программы страхования, при этом оператор не переходил на личность, были приведены различные примеры наступления страховых случаев 3-их лиц.
Уточните, пожалуйста, произошла ли выплата по вашему заявлению?
-
Елена (гость)07.06.202114:34
Да выплата была произведена.
Значит мне просто не подходит такая агрессивная политика общения с клиентом, спасибо, что уделили время.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Ужасная работа оператора
Оформляла прекращение договора страхования от несчастных случаев в рамках автокредита. Заявка о прекращении договора «засчитывается» только после звонка оператора. Этот звонок я не забуду до конца жизни. Женщина на другом конце провода упорно пыталась отговорить меня прекращать договор: пыталась указывать мне как распоряжаться моими деньгами (типа зачем они мне — разойдутся и не замечу, что они были). После этого использовала более тяжелую артиллерию — начала внушать, что ни сегодня так завтра я умру или со мной обязательно произойдет что-то плохое. После таких слов мне захотелось бежать от вашей страховой без оглядки! Ужасное мерзкое ощущение до сих пор.
Также нарушены обещанные сроки принятия решения по заявке. И оператор озвучил и в личном кабинете был указан срок 4 рабочих дня — по факту решение принято через 6 рабочих дней.