Задержка выплаты, грубое общение девочек на телефоне, шоу

Дело №У00001-18-50/13
Документы были сданы 14 февраля 2013. Сегодня 12 апреля. КАСКО. Выплат нет. При звонках в call-центр девочки повторяют одну заученную фразу «дело в бухгалтерии». При предпоследнем общении я попросила руководителя отдела, была приглашена сотрудница, представившая начальником call-центра. При звонке сегодня сообщили, что никогда с руководством не соединяют (рукодители не опукаются до уровня общения с простыми смертными) и в прошлый раз был «инцидент, с которым они разберутся». Устроили шоу, поглумились, а результата нет. Более того, выплата по предыдущему делу (вмятина на крыле) была осуществлена спустя два месяца в размере 5 т.р. Интересно, где за такие деньги можно произвести ремонт крыла? Отвратительное отношение, хамки на телефоне и невыполнение обязательств по контракту.