нет ответа на заявление по ОСАГО

14 июля 2021 г. СК Гелиос от меня получила пакет документов по страховому случаю по осаго. (полис осаго виновника РРР 5049731210, у меня полиса на момент дтп не было). до настоящего времени страховая не организовала осмотр моего поврежденного автомобиля. звонил по номеру 8 800 1 007 007 оставлял 2 заявки. ответа так и не последовало. все негативны отзывы об отсутствии обратной связи подтвердились. готовлю претензию