Нет выплаты по ОСАГО в течение 3-х месяцев

Добрый день,
18.01.2013 я попала в аварию с 3-мя участниками ДТП.
У виновника аварии был страховой полис ООО «Страховая Компания «Согласие» ВВВ № 0615854814, была вынуждена обратиться в данную страховую.
31.01.2013 (в первое свободное время по записи) обратилась для подачи требования о возмещении ущерба имущества, причиненному при ДТП (№ 17013/13 от 31.01.2013)
Срок рассмотрения документов страховой компанией 30 дней истекал 02.03.2013.   
 До настоящего момента выплата не произведена (ущерб независимой экспертизой оценен в 165 000 руб.).  С 02/03/2013 я регулярно обращаюсь в страховую компанию, меня соединяют на разных сотрудников, ответ один «Полис, который был продан, не авторизован, Отдел продаж должен внести его в базу, поэтому дело находится на рассмотрении», срок выплаты переносился на 10/03, потом на 17/03, 25/03, 05/04, 12/04, 19/04 и 26/04.
Оставляла  жалобы 2791396 (март) и 2990468 от 04/04/2013, срок рассмотрения жалоб 5 рабочих дней, ответ не предоставлен ни на одну из жалоб.
ООО «Страховая Компания «Согласие» нарушается сроки выплаты/предоставления ответа и не выплачивает возмещение по убытку. Машина без ремонта с середины января.
С уважением, Светлана.
Номер убытка  17013/13 от 31/01/2013