Росгосстрах затягивает выплатное дело

Купил полис Росгосстраха, поехал в отпуск, и тут в кои-то веке страховка понадобилась не только для визы, а по прямому назначению — довольно серьезно заболел, пришлось вызывать врача, покупать лекарства. Вернулся из поездки, 19 марта сдал исчерпывающий пакет документов, и вот уже почти неделя, как прописанный в договоре (по правилам № 174) срок рассмотрения дела в 20 рабочих дней истек, а по телефону продолжают бубнить одну и ту же, — видимо, очень удачную с точки зрения руководства компании, — формулу: «С вашим дело работают, рекомендуем ожидать решения компании в течение срока рассмотрения» и «Другой информации на данный момент нет». Чтобы не быть голословным, номер моего номер дела 7812967.