Добрый день, Вадим Юрьевич!
Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям.
Центр контроля качества ЗАО «Страховая группа „УралСиб“ принял Ваше обращение к рассмотрению 23.04.2013 г. за номером 2099.
Пожалуйста, обязательно указывайте этот номер в теме письма, если захотите обсудить с нами детали Вашего дела.
Связаться с Центром контроля качества Вы можете:
— по электронному адресу: mnenie@uralsib.ru
Мы постараемся ответить Вам в ближайшее время.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим
Благодарим Вас за сотрудничество.
ЗАО „Страховая группа “УралСиб»
Направь исполнительный лист напрямую в банк, в котором открыт расчетный счет страховщика (ст. 8 закона об исполнительном производстве)
И в банке он благополучно потеряется. Уже были случаи. Сотрудники банка потом извиняются, а в результате нужно получать дубликат исполнительного листа, на что уйдет ещё уйма времени.
О выплате страхового возмещения по апелляционному определению суда
Я являюсь VIP клиентом, но данный статус, как оказалось ничего и никому не гарантирует. Произошел несчастный случай в ноябре 2011 года, погибла моя жена. В результате ДТП погиб и автомобиль. Страховая компания отказалась добровольно выплатить страховое возмещение. Апелляционным определением от 14.03.2013 г. с компании было взыскано 990 000 рублей. Исполнительное производство было возбуждено 36183/13/10/86 от 11.04.2013, постановление получено СК Уралсиб 11.04.2013 г., однако до настоящего времени денежные средства не перечислены. На все вопросы Нижневартовский филиал отвечает, что все решает Москва. Вот так и бегаю за страховым возмещением с момента подачи заявления (июнь 2012 года) по настоящее время. Номер договора добровольного комплексного страхования № 7914424/0031/861 от 23.12.2010 г.
По итогам рассмотрения Вашего обращения, зарегистрированного за № 2099 сообщаем следующее.
Первоначальный отказ в выплате страхового возмещения был обусловлен использованием ТС лицом, не указанным в Договоре в качестве лица, допущенного к управлению застрахованного ТС. Таким образом отказ был обоснован условиями Договора страхования, что также нашло подтверждение при рассмотрении Вашего искового заявления в первой инстанции. Апелляционным определением судебной коллегии Ваш иск был удовлетворен частично.
12.04.2013г. в адрес филиала ЗАО «Страховая группа „УралСиб“ поступило постановление о возбуждении исполнительного производства.
15.04.2013 был составлен акт на выплату, подписан директором филиала и выставлен в систему автоматического формирования платежей в банк. В связи с техническими накладками денежные средства были перечислены только 24.04.2013г. на р/сч указанный в постановлении о возбуждении исполнительного производства.
От всей души приносим Вам свои извинения за некачественное оказание услуг. Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за обращение, указавшее нам на слабые места в нашей работе и позволившее устранить недочеты.
Благодарим Вас за сотрудничество.
ЗАО „Страховая группа “УралСиб»