номер дела ПР4485440. произошло ДТП, мне в машину с утра пораньше въехали, разодрав весь правый борт в полный Сталинград. в этот же день обратился по ПВУ в свою страховую компанию (РЕСО). оформили, сказали, что в течение 5 рабочих дней даст ответ страховая компания виновника «торжества», а потом, после акцепта, в течение 7 календарных дней мне начислят денег. в конце 5 рабочего дня (пятница) звоню, спрашиваю, как идут дела. мне сообщают, что СК виновника пока молчит, и предлагают перезвонить в понедельник, чтобы уточнить, что к чему, и — о чудо! в понедельник сваливается СМС с предложением приехать и получить возмещение. перезванивать не пришлось. начисленная сумма, конечно, недостаточна для проведения ремонта, но это данность, это принимается как факт. а в остальном — браво, магнифико. после феерии с КАСКО данный случай просто сказочен, без всякой иронии. РЕСО — спасибо! не пожалел в этот раз, что даже после того случая с КАСКО продолжил страховать автомобиль здесь. видимо, что-то всё-таки меняется к лучшему.
скорость решения проблемы и отзывчивость работников компании.
выплаченных денег на ремонт, конечно, не хватит... поэтому считаю справедливым вычесть один балл из высшей оценки.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
Представитель СК
22.05.2013
13:23
Анатолий Юрьевич, добрый день!
Благодарим Вас за отклик.
Мы искренне рады, что Вы удовлетворены сервисом и качеством обслуживания нашей компании.
Спасибо Вам, за то, что понимаете реалии начисленной страховой выплаты.
Надеемся, что Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей компании.
Всегда готовы помочь при возникновении вопросов.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
очень приятно удивлён ПВУ по ОСАГО.
номер дела ПР4485440. произошло ДТП, мне в машину с утра пораньше въехали, разодрав весь правый борт в полный Сталинград. в этот же день обратился по ПВУ в свою страховую компанию (РЕСО). оформили, сказали, что в течение 5 рабочих дней даст ответ страховая компания виновника «торжества», а потом, после акцепта, в течение 7 календарных дней мне начислят денег. в конце 5 рабочего дня (пятница) звоню, спрашиваю, как идут дела. мне сообщают, что СК виновника пока молчит, и предлагают перезвонить в понедельник, чтобы уточнить, что к чему, и — о чудо! в понедельник сваливается СМС с предложением приехать и получить возмещение. перезванивать не пришлось. начисленная сумма, конечно, недостаточна для проведения ремонта, но это данность, это принимается как факт. а в остальном — браво, магнифико. после феерии с КАСКО данный случай просто сказочен, без всякой иронии. РЕСО — спасибо! не пожалел в этот раз, что даже после того случая с КАСКО продолжил страховать автомобиль здесь. видимо, что-то всё-таки меняется к лучшему.
Благодарим Вас за отклик.
Мы искренне рады, что Вы удовлетворены сервисом и качеством обслуживания нашей компании.
Спасибо Вам, за то, что понимаете реалии начисленной страховой выплаты.
Надеемся, что Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей компании.
Всегда готовы помочь при возникновении вопросов.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»