Альфа расторгнули полис не оповестив.

Делали клиенту полис в альфа страхование на платформе NTWS, полис пришёл, отдали человеку полис и он ушёл со спокойной душой. Проходит время, клиент просит вписать новые права мужа в полис. Но не все так просто, открыли мы значит полис, а его аннулировали, написав, что указаны не верные данные в адресе клиента. Но в том то и дело, что написали все верно, никаких ошибок не было. Что делать теперь, сейчас полис в 2 раза дороже уже, если делать новый.
А если бы у клиента было бы дтп, почему альфа так поступает ??