Нет возможности продлить полис ЕОСАГО

Страхуюсь в этой компании с 2012г. Страховых случаев не было. Компания стабильная. Как не было возможности самостоятельно продлить полис ОСАГО, так ее и нет. Все предыдущие годы оформлял полис либо с помощью специалистов компании, либо при личном визите в офис. Личный кабинет как не работал нормально, так и не работает. Доходит до расчета стоимости и выбрасывает.(неизвестная ошибка).On-line консультанты тоже не откликаются. Зачем заводить сайт, если он не работает как надо. Просто предупредите, что оформление ОСАГО только в офисах.(так ведь чуть-чуть подороже) и всем будет проще.Четыре года подряд об этом пишу.