Неоднократно запрашивают в выписку от врача разные запросы

У меня наступил страховой случай. Находилась на больничном 4,5 месяца с 13.10.22 по 01.03.22гг по поводу операции на позвоночнике как осложнения после перенесенной травмы в 1996г.
Сберстрахования запросили выписку из амбулаторной карты за 6 лет, все больничные листы, а так же выписку от лечещего врача с указанием диагноза, сроками лечения.
Все перечисленные документы я предоставила.
И вот тут то началось. Сначала специалисты сбера позвонили сказали, что в выписке от лечещего врача указан год получения травмы 1996, а надо еще число и месяц. Я пошла к врачу справку переделали число и месяц указал доктор. Новую выписку предоставила. Далее опять звонят и говорят надо еще указать какая именно травма позвоночника была, указали диагноз травмы, отправила.
Опять звонят, говорят надо еще указать в связи с чем была травма, как ее получили.
На вопрос почему сразу не перечислили что должно быть указанно в выписке от лечащего врача, мне специалист сбербанка пояснила, что эксперты сберстрахования имеет право запрашивать справки какие посчитают нужным.
Это просто издевательства!
Ищут лазейки, что бы не выплачивать деньги по страховке. Но я не собираюсь сдаваться буду идти до конца!!!
Обратилась к адвокату, готовим притензию к Сберстрахованию.