Нету выплата и ответа

Здравствуйте.
17 декабря мы получили от вас документы по страховому случаю. 18 января по случаю была произведена денежная выплата. Расчет выплаты по ОСАГО производится по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа.
22 марта мы получили от вас претензию. По претензии проводилась проверка службы безопасности, а также была организована дополнительная экспертиза, из-за чего срок рассмотрения претензии был увеличен.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.