Светлана, здравствуйте!
Нам важно разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, направьте на help@rgs.ru номер убытка. В теме письма укажите «Отзыв asn-news.ru_ 80944». Проверим и вернемся с комментариями.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Хорошо, я отправляю вам номер убытка и договора повторно.
Отказали в выплате при наступлении страхового случая
При первичном заболеванием Ковид 19 отказали в выплате страховой премии и в оплате дней проведённых в стационаре. Номер полюса 00054022 серия R251777
Страховой случай наступил в октябре 2021 года
11.06.2021 года вы оформили договор по Программе «Здоровье дороже», который разработан на основании Правил добровольного медицинского страхования граждан N 152 (ДМС) и Правил страхования от несчастных случаев N 81 (НС).
В части ДМС, ваш договор страхования дает право на получение медицинских услуг по предусмотренному программой страховому случаю. Поэтому, когда вы заболели, вам было организовано реабилитационно-восстановительное лечение. Уточним, выплаты в части ДМС не предусмотрены.
Что касается НС, по Программе страхования к страховым случаям относится госпитализация в результате первичного диагностирования COVID-19, характеризующегося тяжелой формой течения. Так как в ваших документах нет информации о тяжелом течении заболевания, мы не можем осуществить страховую выплату. Подробные разъяснения мы направляли вам в письме.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»