Нарушение сроков

Всем привет! В прошлом году застраховал свою Короллу по Каско в Ренессансе. Номер полиса: 007at-12/08246. 11 мая 2013 года на моё авто совершил наезд маршрутный автобус. Казалось бы, стандартная ситуация, но страховая почему-то не уложилась в указанные в договоре сроки (15 рабочих дней) о принятии решения страховой это случай или нет. На 17й день после подачи заявления с трудом получил направление на СТОА для осмотра моего авто. Уже в сервисе меня огорчили тем, что придётся подождать согласования суммы ремонта больше времени чем указано в договоре (10 рабочих дней), у них есть авто, которые ещё с мая не согласованы на ремонт. Я решил, что буду напоминать о себе звонками в офис компании. Каждый звонок меня уверяли, что они уложатся в 10 рабочих дней. Сегодня наступил последний день согласования, мне позвонил оператор информационной службы с извинениями за срыв сроков согласования. Итог следующий: настроения страховать свой автомобиль в Ренессансе нет.
P/s. В предыдущих периодах страховал свой автомобиль в РЕСО. Ремонт у них провели всего лишь ч/з 2 недели. Буду страховаться у них, тем более цена дешевле на 6т.р.