Не страхуйтесь у них

Подскажите, может, кто то знает, как можно добиться у них хотя бы ответа?
Дело тянется с декабря, сегодня уже конец марта. Ни на одну претензию я еще не получила ответ, не говоря уже о том, что при наступлении страхового случая, они просто не реагируют и не хотят выплачивать. Сил уже нет никаких, разговаривать с не грамотными операторами, которые как мартышки или как попугаи повторяют одно и тоже, что дело еще на рассмотрении. И даже когда заканчивается страховка, в которую включены 2 детали без справок, они тоже не принимают данные документы. Т.е. вежливо они разговаривают только тогда, когда хотят получить с вас деньги. В остальных случаях просто «ДИНАМО»