Никогда не выбирайте Альфастрахование! [Проблема решена]

Ну за VIP-клиентов могли бы и подержаться!

Удивительный абсурд со стороны страховщика, неужели вип клиентам хотя бы нельзя нормальный сервис сделать? Хотя думаю скорее проблема в том, что рассматривают дела vip клиентов те же сотрудники что и не vip, на этой стадии и проволочка. А так комиссар приехал и все как для vip клиента сделал, а дальше… пошла стандартная бюрократия.

По моему опыту работы в страховой, в отделe урегулирования убытков были сотрудники, отвечающие за VIP клиентов, но честно говоря, их работа мало чем отличалась от работы их коллег. Документы да, соберут, телефон есть — можно позвонить, но на решение вопроса о выплате они не повлияют.

Бред какой то… Страховщик сам себе роет яму? Зачем отказываться от клиентов которые приносят тебе прибыль? Есть тут сотрудники альфы?

Кстати, я вчера оставила свой телефон в службе контроля качества в надежде, что мне перезвонят. Увы, надежда не оправдалась…
Да, я забыла описать еще один курьезный момент: 18.03.11 мне позвонила страховой агент и радостно сообщила, что у меня страховка заканчивается через 10 дней, мол, она готова подъехать и оформить новую. Представляете, какова была моя «радость»?! Я девушке объяснила, что было бы неплохо для начала решить текущую проблему. Ответ был такой: а что же Вы мне сразу не позвонили? Я бы помогла побыстрее сделать. Честно говоря, я обычно хожу по прямой дороге, и мне в голову не пришло, что для получения законного направления на ремонт или перечисления денег на счет мне необходимо к кому-то обратиться помимо координат, указанных на карточке страхования. ОК, говоря я, теперь Вы знаете о проблеме. Собственно, на этом все и закончилось. Сегодня уже 22.03.11. Звонка нет ни от Альфы, ни от страхового агента. Еще раз повторяю: только не Альфастрахование!

Спасибо, Дмитрий. Действительно, после размещения претензии на данном сайте, со мной связались представители Вашей компании и сообщили о готовности направления. Тем не менее, мне все же придется ехать на ш. Энтузиастов за направлением, хотя изначально (повторюсь) оговаривалось, что мое присутствие будет не нужно. Вполне достаточно будет и для меня и для СТОА факсимильного сообщения. Увы.

Знакомая ситуация… Моя машина была застрахована по так называемой VIP-страховке на пять лет. Первый год-проблем не было. Но дальше-не срослось))) Кризис сказался… Во дворе повредили заднее крыло. ДПС вызывать не стала, т.к. в договоре страхования была предусмотрена возможность ремонта одной детали без справок. Но как оказалось зря я на это повелась. Ответ пришел следующего смысла «это опция по нашему усмотрению». И спрашивается есть ли логика у этой страховой компании. Если ежегодно КАСКО стоила 75 тыс, и гарантировано ещё три года могли получать эти деньги (а с учетом роста курса доллара и 90 тыс доходила). Естественно после возникновения данной ситуации, я решила не продлевать договор страхования. Но по истечении срока действия договора, менеджер радостно напомнила о необходимости внести очередной платеж, я ей так же радостно изложила свою историю и за сим распрощалась и с ней и с «прекрасной» страховой))
Но как только сро