Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
6 комментариев
-
АСН Администратор05.08.202217:58
Новый отзыв автора
Екатерина (гость)
05.08.2022 17:31
Качество на нуле
29 июля написала отзыв «Некомпетентность и непрофессионализм сотрудников». Со стороны Лабур В.И. как вижу были ответы и до и после моего отзыва, а на мой нет. Соответственно:
1. Страховая ТАК урегулируют что сама разобраться потом не может, чтоб дать мотивированный ответ
2. Или урегулирует ТАК, что вообще сказать нечего?Лабур Вера Представитель СК10.08.202216:11Екатерина Сергеевна, добрый день!
Благодарим за ожидание ответа.
Хотелось бы пояснить, что в своих решениях Компания руководствуется исключительно заключением независимой экспертизы.
При проведении исследования Вашего случая н/э было выявлено, что устройство фундамента на грунтах с нестабильным состоянием при воздействии на них поверхностных вод является нарушением требований ст. Федерального Закона.
Кроме того установлено, что деформация конструктивных элементов обследуемого строения вследствие недостаточной несущей способности основания возникали также и в период до потопления земельного участка. На основании экспертного заключения Компания отказала в выплате страхового возмещения.
Ваше обращение на этом ресурсе мы направили Руководству Компании.
Учитывая Вашу страховую историю, Компания считает возможным урегулировать претензию на компромиссной основе.
Приказ на выплату выполнен, денежные средства перечислены на Банковские реквизиты.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
-
Екатерина (гость)11.08.202213:49
Выплата произведена неполностью (не учтены конструктивные элементы, в т.ч.), это раз и два, что я уже успела понести расходы на подготовку к суде (т.к. мне были направлены необоснованные и немотивированные отказы от Ресо). Отзыв написан на произведенную выплату
АСН Администратор11.08.202213:58Новый отзыв автора
Екатерина (гость)
11.08.2022 13:48 0
Некомпетентность РЕСО
Уважаема, Вера Ивановна! Лично Вам спасибо за содействие. Выплата произведена неполностью (не учтены конструктивные элементы, в т.ч.), это раз и два, что я уже успела понести расходы на подготовку к суде (т.к. мне были направлены необоснованные и немотивированные отказы от Ресо)
Касаемо Вашего ответа
1. «что устройство фундамента на грунтах с нестабильным состоянием при воздействии на них поверхностных вод является нарушением требований ст. Федерального Закона.» — это что за формулировка? воздействие вод это нарушение ФЗ? кто виноват? снег? река? кто производил исследование грунта на его стабильность/нестабильность? При устройстве фундамента как-то стихийные бедствия (в виде паводка/половодья в том числе) не планировались. Вообще то для этого и страхуют
2.деформация конструктивных элементов обследуемого строения вследствие недостаточной несущей способности основания возникали также и в период до потопления земельного участка.- это каким образом определено? несущую способность НИКТО НЕ ИССЛЕДОВАЛ! каким образом определен период? До подтопления — это в какие временные рамки?
3. На основании экспертного заключения Компания отказала в выплате страхового возмещения.- вот именно отказывает компания, сотрудники которой должны проанализировать весь пакет документов, включая Вами привлеченную НЭ. И если выводы НЭ необоснованные, наверное сотрудник не правомерен писать отказ
Еще раз спасибо за содействие.
Дальнейший наш спор полагаю продолжится в судеЛабур Вера Представитель СК16.08.202212:08Уважаемая Екатерина Сергеевна!
На основании заключения независимой экспертизы Вам было отказано в выплате.
Компания приняла компромиссное решение, выплатив Вам более 185 000 рублей.
Сожалеем, однако оснований для пересмотра компромиссной выплаты не усматривается.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Некомпетентность и непрофессионализм сотрудников
Такой некомпетентности, отсутствия банально здравого смысла и логики я не встречала. Как брать деньги за страхование дачи с 2016 года каждый год, так и фундамент и земля и все РЕСО устраивает. А как в этом году произошло страховое событие, так якобы это повреждения из за того что фундамент не такой какой то, а не из за этого что паводок был и дом стоял на 1.5 метра в воде неделю приблизительно Эксперт делающий заключение это вообще треш- конструктив от внутренней отделки не в состоянии отличить, стену от пола он также отличить не может. Что под блоками фундамента есть спец.подушка он в упор не видит А срок появление монтажной пены эксперт по фото определяет. В официальном ответе — монтажная пена светлого цвета значит появилась недавно! Ответ эксперта!!! Уважаемые прочитайте хотябы в интернете из-за чего пена меняет цвет! По Вашему, в какой период она должна менять цвет и на какой интересно. Что значит «недавно» как раз после события и до осмотра, так это Вы сами себе противоречите? Полная чушь в заключение — полная некомпетентность и непрофессионализм. Про устройство фундамента эксперт видно узнал открыв первую попавшуюся ссылку в интернете и этим ограничиваясь. Ах да… Ресо чувствуют себя такими безнаказанными что даже не представляют документы по запросу ЦБ. Что касаемо непосредственно куратора убытка- сотрудника РЕСО, непосредственно принимающего решения по убытку, Вы вообще правила свои читаете??? Или «смотрю в книгу -вижу фигу»? Ответ на досудебку -приложили только касаемо бредовых выводов эксперта, а где ответ, УВАЖАЕМАЯ ПЕРКОВА, на вопросы по Вашей линии конкретно про то что я наруркшила, если с момента страхования дачи в 2016 по сей день ничего не делала с фундаментом, т к. ничего и не требовалось, потому что до события с ним все было хорошо??? Вы приложили ответ эксперта где он сам пишет что на заключении должна быть печать ГОСУДАРСТВЕННГО СУДЕБНО-ЭКСПЕРТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ. ГДЕ ЭТА ПЕЧАТЬ????? (Я молчу что пока у нас не было в принципе судебных разбирательств, НО РАЗ ВЫ САМИ НАПИСАЛИ ТО БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ)
Обиднее всего, что я проработав в страховании, именно в урегулировании убытков более 12 лет сталкиваюсь с подобной тупостью, по другому, простите это не назовешь. И с учётом опыта (как полагаю немаленьким) могу лишь сказать что: 1. РЕСО настолько стало непрофессиональным, что держит подобных сотрудников 2 РЕСО решило пропылесосить рынок и слиться с рынка. В любом случае БЕГИТЕ ОТ НИХ
Со своей стороны уже готовлю документы в суд, т.к. мадам Перковой что-либо объяснить нельзя, ее квалификации хватает только на пересыл ответов эксперта
Убыток ДЧ11981062
Все сообщения, поступающие на страницу независимого портала АСН, незамедлительно принимаются в работу.
В настоящий момент заключение Правового Департамента получено и направлено на повторное рассмотрение Руководству Компании.
Как только решение будет принято, мы опубликуем официальный ответ.
Просим набраться терпения.
Благодарим за понимание.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»