Тянут время

Страховой случай произошёл в конце мая. Полный пакет документов был предоставлен в компанию Согласие 1 июня. Сегодня уже 3 июля и не произошло никаких изменений, многочисленные звонки в эту компанию не приводят ни к какому результату.

Что касается страхового случая — после подачи документов я особо не парился и просто сидел ждал, когда со мной свяжуться. Через 3 недели я начал беспокоиться и стал им названивать, оказалось, что моим делом ещё вообще не занимались. После моих звонков в районе 18 июня они таки решили ВНИМАНИЕ! отправить запрос на то, что подтвердить что мой страховой полис КАСКО действующий. И этот запрос уже висит с 18 июня, они никак не могут потратить 1 минуту времени и посмотреть в своих базах есть ли там мой полис. Меня окончательно довели и я начал звонить снова, они создали ВТОРОЙ ЗАПРОС на то, чтобы узнать действующий ли мой полис или нет, который до сих пор тоже пока без ответов.

Меня это уже окончательно выбесило и я позвонил к ним ругаться, в ходе выяснения отношений менеджер равнодушным голосом предложил мне хоть судиться с ними, ведь по суду я могу за месяц просрочки отсудить у них аж рублей 500. А то, что не исполняются сроки и идёт нарушение договора — ну это по мнению менеджера ничего страшного и норма работы. По его тону и манере было понятно, что это происходит постоянно и не только со мной. Страховая не боится и не брезгует нарушать договор по причине того, что судебные разбирательства не нанесут компании каких либо серьёзных убытков, ведь пени в 300-600рублей за месяц выплатить не проблема. плюс пока дело не выиграно оплачивать все судебные издержки буду я, плюс неизвестно на сколько ещё затянется суд. Потом мы стали ругаться дальше и менеджер просто стал кидать трубку. Ну я да, вспыльчивый, но чтобы так вывести меня из себя компания Согласия приложила просто колосальные усилия.

Номера запросов: 3532569, 3575616

Год назад мне прилетел камень в лобовое стекло и я тоже ждал около 2 месяцев пока они не примут решение. Мне хотели поставить дешёвое китайское стекло вместо фирменного и меня спасло только то, что моё стекло было с подогревом, а китайских с таким размером нет. Но помимо этого меня отправили на ремонт в неавторизованный центр, хотя машина была на гарантии и не могла обслуживаться в неавторизованных центрах. В Согласие мне сказали, что несмотря на то, что я нарушу свой договор с диллером на гарантию меня всё равно отправят в неавторизованный центр и это мои проблемы — лишусь ли я гарантии после этого или нет. Меня отправили в какие-то гаражи на окраине города, где мне поставили новое стекло. Через некоторое время я обнаружил что на половине стекла не работает подогрев, снег оттаивает только с одной стороны, меня снова отправили в эти гаражи где было выяснено, что они ошиблись при установке и не так подключили там что-то.

Это просто жесть, только врагам можно рекомендовать эту фирму.