От перемены названия, лучше работать не стали БИН - не платит!!!

Я уже обращалась, с притензиями, с жалобами, мне в головном по горячей линии говорят что выплатили, что отправлены деньги в бухгалтерию, что выплата прошла, денег нет…
пришло сегодня письмо, от 12.07.2013 по делу обратите внимание 2011 году!!! Номер дела №215-412 по полису КАСКО 52900530101165 029731, справки есть от ГИБДД, весь пакет, но согласован ремонт был осенью 2012 года, месяцев 10 согласовывали. В итоге из перечисленных на ремонт деталей: дверь правая передняя, дверь правая задняя, молдинги к ним, бампер задний, крыло правое переднее и крыло правое заднее. Согласовали не все… про бампер крылья просто забыли. Отправили нас в ужасную станцию, три недели согласовывали, машина стояла. Я ремонтировала забытые детали за свой счет по договору оказания услуг №338 от 26.11.2012 Заказ-наряд №2058 и акт приемки-сдачи №207б от 10.12.12 Товарные чеки на сумму 19800 рублей. Писала заявление 19.12.2012, с просьбой разобраться и выплатить по прямому возмещению, чеки сдала агенту. Денег до сих пор нет!!! Теперь есть отказ, ваши сотрудники путают хронологию, если я страховалась непрерывно и все страховые случаи фиксированы, как вы можете не выплачивать, даже если на новый страховой период приняли машину с повреждениями, по предыдущиму полису должны же починить. Ваши сотрудники и на местах и в головном офисе не хотят работать… столько нервов и времени ни отнимает ни одна компания. Разбирайтесь, мне остается только суд. так надоели невыплаты за 4 года страхования в этой компании.