Уже не первый год был с этой страховой. 26 декабря заказал пролонгацию полиса ОСАГО, в ссылке была указана возможность оплаты до 4 января. Но 31 декабря ссылка не работала «обратитесь в службу поддержки», в прошлые разы я также оплачивал 31 дек. Служба поддержки номер предлагаемого полиса xxx 0285435847 не нашла??? А самый прикол, размер оплаты, если заново пролонгировать, вырос с 4120 до 4574р. Что сделала страховая — очевидно, полный беспредел, захотели повысить цены: удалили всё ссылки-предложения по полисам, думали всё дураки, не надо клиентов держать за идиотов, если оплата до 4 января, значит, до 4 января. Пришлось сменить страховую: 4208р.)
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку стоимость полиса рассчитывается на момент перехода к оплате.
Представитель СК
09.01.2023
12:13
Андрей, добрый день!
Сожалеем, что возникла подобная ситуация.
В части проблем при оплате сформированной ссылки от 26.12 информация передана в профильное подразделения для анализа и проведения необходимой работы.
Отметим, что стоимость рассчитывается индивидуально на основании действующих тарифов на момент перехода к оплате. Если базовая ставка на момент оплаты будет иная, то и стоимость полиса может отличаться от изначального расчета.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Обман потребителей
Уже не первый год был с этой страховой. 26 декабря заказал пролонгацию полиса ОСАГО, в ссылке была указана возможность оплаты до 4 января. Но 31 декабря ссылка не работала «обратитесь в службу поддержки», в прошлые разы я также оплачивал 31 дек. Служба поддержки номер предлагаемого полиса xxx 0285435847 не нашла??? А самый прикол, размер оплаты, если заново пролонгировать, вырос с 4120 до 4574р. Что сделала страховая — очевидно, полный беспредел, захотели повысить цены: удалили всё ссылки-предложения по полисам, думали всё дураки, не надо клиентов держать за идиотов, если оплата до 4 января, значит, до 4 января. Пришлось сменить страховую: 4208р.)
Сожалеем, что возникла подобная ситуация.
В части проблем при оплате сформированной ссылки от 26.12 информация передана в профильное подразделения для анализа и проведения необходимой работы.
Отметим, что стоимость рассчитывается индивидуально на основании действующих тарифов на момент перехода к оплате. Если базовая ставка на момент оплаты будет иная, то и стоимость полиса может отличаться от изначального расчета.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»