Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
20 комментариев
-
АСН Администратор07.08.201314:41
Уважаемый Андрей, укажите, пожалуйста, номер страхового полиса или дела, чтобы компания смогла прокомментировать ситуацию.
-
Вячеслав (гость)08.08.201314:30
При чем страховой агент? Это не его дело — убыток урегулировать.
-
Инга (гость)11.08.201314:18
Интересно, а страховые агенты и машину осматривают на предмет повреждений?
Андрей Сергеев12.08.201315:28продолжение истории… Напомню денежки должны выплатить 5 августа, как Вы догодались денег я так и не получил. Все ждем главного бухгалтера с отпуска, он должен был выйти с 8 августа. Звоню 9 августа, они мне сказали, что через 2-3 дня денежки будут. Сегодня 12 число, звоню утром мне сказали, что перезвонят в течении дня. В итоге никто не перезвонил. Сам решил позвонить в 15-00, оказывается бухгалтер ушла на больничный. Я не знаю с кем я вообще общаюсь, не знаю чего дальше ожидать, каждый раз новые отмазки.
-
-
Андрей Сергеев14.08.201314:31
да я и сам как не промах, но таких «умников по телефону» еще не встречал. Такое ощущение, что ты общаешься с отделом из сказки.
-
Андрей Сергеев14.08.201314:32
И сегодня со мной случилось чудо. Сказка стала былью
-
Андрей Сергеев14.08.201314:29
с многоквартирного дома, в котором я живу
С моей же крыши дома, на крышу моего авто. (а так то прикольно)Андрей Сергеев14.08.201314:28Сегодня утром вставляю карточку Сбербанка и чудесным образом появляться сумма 53000. НЕ ПОВЕРИЛ СВОИМ ГЛАЗАМ! Задаю себе вопрос… как так бухгалтер на больничном, а деньги пришли. Думаю, что повлиял звонок на горячую линию в Москву(11 августа в 16-00)
Всем удачи! Сочувствую, тем кто пользуется услугами этой компании. Еще раз удачи!-
АСН Администратор14.08.201314:54
Уважаемый Андрей, считаете ли Вы, что проблема решена? Желаете ли Вы изменить оценку, выставленную работе компании? Вы можете указать оценку по пятибалльной шкале в комментариях.
-
Андрей Сергеев14.08.201321:03
мой ответ: 3
Поясню: нужно делать выплаты в конкретные сроки, а не вешать «лапшу на уши» и не кормить «завтраками». На счет документов: Вы должны сразу поставить клиента в известность, какие нужны документы, а не пользоваться с конца подачи последнего документа(«дибилизм»)-
АСН Администратор14.08.201322:04
Уважаемый Андрей,
Вашему отзыву присвоен статус «Проблема решена».
Ваша оценка изменена на «3» и засчитана.
Также обращаем Ваше внимание на то, что АСН не имеет никакого отношения ни к одной из страховых компаний. Сайт АСН — это независимая площадка для публичного диалога между страховыми компаниями и их клиентами и решения возникающих проблем. Соответственно, Ваше обращение с обоснованием выставленной оценки, по всей видимости, адресовано не нам, а страховой компании.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Рассказ
Мной был куплен новый автомобиль(5 июня) и пригнал был из Москвы в Удмуртию лично, так как автомобиль был наполовину в кредит, то я застраховал машину в АльфаСтрахование. 7 июня специалисты сфотографировали авто без единой помарки, а 12 июня на мой авто упал кусок шифера, так как был ураган, после чего я вызвал полицию и они зафиксировали происшествие. Далее наступил страховой случай. Я собрал необходимые документы(метиослужба, уведомление из полиции) и отдал документы страховому агенту, где застраховал авто(г. Сарапул), после чего они отправили меня к своему оценщику убытков. Таким образом машину оценили 53 000. 18 июня мне позвонили агенты и сказали, что наступил страховой случай, так как авто куплен в кредит они заставили меня принести разрешение из банка, куда перечислить деньги. Банк сказал, чтобы деньги перечислили на мой счет, на ремонт авто. Напомню: справку я лично принес из банка сам. 19 июня я позвонил в Ижевск, в отдел выплат, мне сказали, что деньги перечислят 5 августа. Сегодня утром позвонил в отдел выплат мне сказали, что у меня собраны не все документы, а именно из полиции, так как в уведомлении было написано, что моему авто причинено множественные повреждений им это мало казалось, им нужно стало конкретное повреждение, хотя они могли позаботиться об этом сами. Документы из полиции я передал сегодня своему страховому агенту. Конкретно про деньги они не говорят, а именно дату выплаты. Жду до пятницы, если не позвонят буду обращаться в компетентные органы. Вывод: не страхуйте здесь ничего.
В ответ на обращение сообщаем, что денежные средства по убытку № 4702/046/00084/13 перечислены на расчетный счет 13.08.2013 г. Рекомендуем обратиться в Банк получателя.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»