Затягивание сроков рассмотрения заявления

Добрый день.
Провели проверку по Вашему обращению.
По результатам рассмотрения Вашего Заявления от 25.01.23 сообщаем следующее.
09.02.2022 между Вами и САО «ВСК» заключен Договор страхования № 22440BKC00144 на основании Правил № 100 Правил «Добровольного страхования имущества граждан» от 23.05.2019 (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью Договора страхования.
Согласно п. 15.5.1. Правил страхования, к стихийным бедствиям относятся как непосредственные, так и косвенные воздействия вредоносных факторов опасного природного явления, носящие чрезвычайный характер и приводящее к нарушению нормальной деятельности населения, если эти события признаны «опасными природными явлениями» органом Федеральной гидрометеорологической службы или МЧС.
При этом, по группе рисков «стихийные бедствия», страховым случаем является утрата (гибель), недостача или повреждение застрахованного имущества вследствие:
— очень сильного ветра, обладающего большой разрушительной силой в т.ч. бури, вихря, шквала, урагана, смерча, циклона или иного движения воздушных масс, вызванного естественными процессами в атмосфере, при средней скорости ветра не менее 20 м/с или порывами (мгновенная скорость) не менее 25 м/с. Для признания события страховым риском, скорость ветра должна быть подтверждена справкой территориального подразделения Гидрометеослужбы.
Просим представить в адрес САО «ВСК» вышеуказанные документы.
На основании вышеизложенного сообщаем, что САО «ВСК» приостанавливает рассмотрение заявленного убытка до предоставления запрашиваемых документов.
Дополнительно сообщаем, что письмо с запросом необходимых документов направлено на Ваш адрес регистрации.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».