Сегодня хотел продлить полис ОСАГО, в офисе на ул. Текучева 232 сидит человек 10 девушек, мне сказали что ОСАГО занимается только одна и она занята, сидите и ждите. Просидел минут 20, на мой вопрос почему только одна сотрудница занимается полисами ОСАГО, ответа не получил. А все остальные сотрудницы обсуждали свои личные проблемы. Так и не дождавшись внимания ушел ни с чем. Твердо решил сменить страховую компанию!
г. Ростов-на-Дону
Нет внимания к клиентам
Качество обслуживания
Администратор:
Оценку считаем справедливым не засчитать низкую оценку, поскольку мы оцениваем работу компании в урегулировании убытка. Тем не менее, в отзыве содержатся обоснованные претензии к качеству клиентского сервиса.
Представитель СК
19.08.2013
10:56
Добрый день, Сергей!
Благодарим Вас за обращение.
С пониманием относимся к Вашему отзыву и сожалеем, что Вы не дождались своей очереди за оформлением ОСАГО в ростовском офисе нашей компании. Мы передали данное сообщение руководителю офиса на Текучева, 232 с разъяснительными комментариями о более внимательном отношении к нашим посетителям со стороны сотрудников офиса. Надеемся, что следующий Ваш визит в компанию будет удачным для обеих сторон. Желаем Вам всего доброго и хороших дорог, Сергей!
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена
Отвратительное обслуживание
Сегодня хотел продлить полис ОСАГО, в офисе на ул. Текучева 232 сидит человек 10 девушек, мне сказали что ОСАГО занимается только одна и она занята, сидите и ждите. Просидел минут 20, на мой вопрос почему только одна сотрудница занимается полисами ОСАГО, ответа не получил. А все остальные сотрудницы обсуждали свои личные проблемы. Так и не дождавшись внимания ушел ни с чем. Твердо решил сменить страховую компанию!
г. Ростов-на-Дону
Благодарим Вас за обращение.
С пониманием относимся к Вашему отзыву и сожалеем, что Вы не дождались своей очереди за оформлением ОСАГО в ростовском офисе нашей компании. Мы передали данное сообщение руководителю офиса на Текучева, 232 с разъяснительными комментариями о более внимательном отношении к нашим посетителям со стороны сотрудников офиса. Надеемся, что следующий Ваш визит в компанию будет удачным для обеих сторон. Желаем Вам всего доброго и хороших дорог, Сергей!
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена