Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
28 комментариев
-
-
Titov01.09.201313:25
И расторгать договоры с посредниками. Щас половина сервисов стоит. Желающих работать хватает.
Дмитрий (гость)02.09.201311:12Досадный случайный исключительный случай. Нетипично для РЕСО.
-
Евгений (гость)15.09.201311:55
Согласен, что РЕСО зарабатывает на автостраховании, значит, умеет.
Родион (гость)03.09.201308:31дайте адресочек. пригодится. у нас же без бейсбольной биты правильно не запаркуются.
-
-
Трофим (гость)06.09.201320:33
Тут и разбираться не о чем, штаф и расторгнуть договор с такой конторкой, чтобы другим не повадно было
-
Петр (гость)07.09.201314:08
Не всякого клиента хочется облизывать. Такие… попадаются через раз.
-
Михаил (гость)08.09.201321:33
Помнится, в подобной ситуации кто-то выложил скан с официальным покаянием за подписью директора крупной дилерской СТОА.
-
Вячеслав (гость)11.09.201317:40
Оказывается это была независимая экспертиза. Представляю, что было бы на карманной станции.
Руслан (гость)11.09.201318:38Вроде как РЕСО им никто, тем не менее «указывать» могут. Вобщем ответ «ни вашим, ни нашим».
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Хамство оценщика прри осмотре
В рамках прямого урегулирования я обратился в Ресо-гарантия о выплате. В офисе компании мой автомобиль был направлен на осмотр к специалисту Губину Евгению Ровшановичу (специалист ООО НЭК-групп ИНН 7703525879
). Поскольку я был крайне возмущен грубой манерой обращения со стороны работника я обратился с жалобой на него в офисе Ресо. Ответ до настоящего времени не получен
К сути. Манера общения Губина с клиентами является грубой и надменной. Это, в частности, выражается в распорядительном тоне о том, какие ему «подать» авто и угрозы, что «будете сюда много раз приезжать, если что не так». Лицо выражает крайнюю степень негатива либо безразличия, что также является грубостью, на мой взгляд.
Осталось отвратительное ощущение после общения с данным работником.
Вместе с тем, у меня возникли сомнения в легитимности его нахождения на территории офиса Ресо и его права на занятие соответствующей деятельностью. Представить мне документы, подтверждающие его статус как работника он отказался.
Прошу разъяснить, кто имеет право проводить осмотр авто с целью выявления повреждений, какое у него должно быть образование, должен ли он быть в реестре экспертов-техников РСА? Каким образом я могу получить копии документов, подтверждающих статус эксперта.
При наличии такой возможности, прошу сообщить кем является Губин Евгений Ровшанович и вправе ли он был проводить осмотр автомобиля.
При этом, право на обращения в связи с действиями СК я связываю с тем, что в принудительном порядке был направлен именно к данному специалисту.
Обращая внимание, что являюсь вашим клиентом длительное время.
Спасибо!
Благодарим за ожидание.
По факту Вашего обращения проведена служебная проверка совместно с руководством независимой экспертизы, в рамках которой от эксперта Губина Е.Р. были получены объяснения по изложенным Вами фактам.
Генеральному директору независимой экспертизы указано на неукоснительное соблюдение экспертами норм деловой и корпоративной этики с клиентами ОСАО «РЕСО-Гарантия».
Мы сожалеем, что при обращении в нашу компанию Вы испытывали неудобства.
Надеемся, что это досадное недоразумение не повлияет на наши дальнейшие взаимоотношения.
По всем вопросам, касающимся проведения осмотра автомобилей, Вы можете обратиться с официальным запросом непосредственно в независимую экспертизу, проводившую осмотр Вашей машины.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
30/08/13
Добрый день, Руслан Тельманович!
Ваша жалоба получена и направлена руководству Независимой экспертизы для выяснения обстоятельств произошедшего.
По результатам мы проинформируем Вас дополнительно.
Приносим Вам извинения за действия наших партнеров.
Надеемся, что этот досадный инцидент не повлияет на наши дальнейшие взаимоотношения.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»