Нарушение сроков выплаты и обман!

23.01.2016 примерно в 11часов 30 минут на 745 км. 850 м. ФАД «Кавказ» водитель специального автомобиля ВПС — 233136 «Тигр» за г/н Н488НК/152 Гусенов Арсен Ильясович выехал на полосу встречного движения и допустил столкновение с движущимся во встречном направлении автобусом ГАЗ-322132 за г/н Н 887 ОА 05 Регион, под управлением водителя Темирханова Шамиля Сайгидулаевича.
В результате ДТП моему здоровью был причинен тяжкий вред.
В 2018 году мне установлена инвалидность 3-й группы, а впоследствии 2-й группы.
На момент ДТП гражданская ответственность ГАЗ-322132 за г/н Н 887 ОА 05 Регион, под управлением водителя Темирханова Шамиля Сайгидулаевича была застрахована в АО «АльфаСтрахование» по полису ОСГОП серии ALFX № 21556017218000.
Информацию о перечне предоставления необходимых документов для страховой выплаты мне по средствам электронной почты 27.03.2023 в 13 часов 28 минут (мой адрес электронной почты Zagrazdan@yandex.ru) предоставила главный эксперт отдела рассмотрения претензий АО «АльфаСтрахование» Ширяева Ольга Геннадьевна (адрес электронной почты ShiriaevaOG@alfastrah.ru).
05.03.2023 в 12 часов 44 минуты в целях реализации моего права на возмещение вреда, я через своего представителя по доверенности Салатова Г.И. по средствам электронной почты обратилась в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о предварительной страховой выплате, с приложением следующих документов: заявление о страховой выплате по телесным повреждениям, доверенность на Салатова Г.И., реквизиты расчетного счета, выписной эпикриз, заключение судебно-медицинской экспертизы (18 файлов). Приговор суда по уголовному делу был направлен страховщику другими потерпевшими и выгодоприобретателями, в связи с чем и на основании Закона об ОСГОП я его не предоставляла.
В связи с тем, что у меня отсутствовали заправшиваемые Ширяевой О.Г. документы по инвалидности я попросила осуществить предварительную выплату по телесным повреждениям!!!
Далее, 06.04.2023, 18.04.2023, 20.04.2023 и 24.04.2023 я писала письма Ширяевой О.Г. с просьбой сообщить о статусе убытка, когда будет и все ли документы я предоставила.
Однако от представителя АО «АльфаСтрахование» письменных ответов в мой адрес не поступало, по телефону горячей линии она пояснила, что страховой акт о выплате на подписании.
26.04.2023 от работника АО «АльфаСтрахование» Ширяевой О.Г. в мой адрес поступило письмо, о том, что в настоящее время она находится на больничном, у нее нет доступа к электронной почте страховщика (однако письмо от указанного работника пришло с электронной почты страховщика) и что рассмотреть вопрос о страховой выплате не возможно поскольку нужна моя выписка из больницы и документы по инвалидности!!!
Это вопиющий случай, я целый месяц ждала выплаты и в итоге у меня запросили выписку из больницы, которую я предоставила еще 05.04.2023 вместе с заявлением о страховой выплате!!! Это просто какое то издевательство!!!
В соответствии с ч.ч. 1 и 2 Закона об ОСГОП в случае причинения вреда жизни потерпевшего, а также в случае наличия одного из квалифицирующих признаков причинения тяжкого вреда здоровью потерпевшего выгодоприобретатель вправе направить страховщику письменное заявление о выплате ему части страхового возмещения до истечения установленного настоящим Федеральным законом срока исполнения страховщиком обязанности по выплате страхового возмещения.
Страховщик обязан выплатить в счет выплаты страхового возмещения выгодоприобретателю часть страхового возмещения в размере ста тысяч рублей (предварительная выплата) в течение трех рабочих дней, следующих за днем получения страховщиком письменного заявления выгодоприобретателя о выплате ему части страхового возмещения по форме, установленной Банком России, и документов, указанных в части 1 статьи 14 настоящего Федерального закона и позволяющих отнести причиненные повреждения к тяжкому вреду здоровью потерпевшего.
Таким образом, мной были направлены необходимые документы, для осуществления мне предварительной страховой выплаты, которую страховщик обязан был произвести не позднее 08.04.2023, а также мной были предоставлены все документы для осуществления страховщиком страховой выплаты по телесным повреждениям!!!
Прошу провести проверку моих доводов и осуществить страховую выплату в кратчайшие сроки.
По данному факту мной подана жалоба в ЦБ РФ.