Страхование мобильного телефона

Произошел страховой случай. Обратилась в компанию. Сказали приедет курьер и выслали список документов. Документы переданы, как оказалось телефон направили на ремонт. При этом уже прошло половина месяца и сейчас данная компания которая осуществляет ремонт, сказала что срок поставки запчастей еще 45 дней.
Все это время я без телефона. Почему мне в таком случае не предоставили подменный? Судя по состоянию телефона, заменить там требовалось все. В перчне на сайте ремонтной компании я вижу только модуль экрана и батарею.
Если качество ремонта меня не устроит, придется обращаться в независимую компанию для оценки устройства и в суд. Сроки нарушены