Не присылают полис на почту и в Личный кабинет.

Добрый день. 16.05.23 внес водителя через личный кабинет в свой полис ОСАГО. Было указано что «Изменения успешно внесены. Отправим полис на почту camilarazov@yandex.ru» Сегодня уже 19 число и мне пришло только сообщение от РСА: Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0313985447
Срок страхования: с 13 ч. 58 мин. «16» мая 2023 г. По 24ч. 00мин. «06» декабря 2023 г.
Период использования транспортного средства 1: с «07» декабря 2022 г. По «06» декабря 2023
Полиса от Ренессанс так и нет! Прошу выслать мне мой действующий полис ХХХ 0313985447 на почту! Или пусть отобразиться в ЛК чтобы я мог его скачать! Спасибо!