Привет Ресо

Добрый день, Елена!
Благодарим за обращение на данный ресурс.

К сожалению, в выплатном деле Вы не фигурируете ни в каком качестве.
Таким образом, в соответствии с Законом о персональных данных у нас нет оснований в представлении Вам комментариев по указанному делу.
Все разъяснения нами направлены 05.09.13 в адрес страхователя и пострадавшего лица, обратившегося к нам.
Однако, испытывая к Вам глубочайшее уважение, мы считаем возможным дать общие комментарии о порядке расчета суммы страхового возмещения в рамках договора ОСАГО.
К сожалению, пострадавшим крайне редко удаётся получить желаемую сумму, которой бы было достаточно на полноценный ремонт автомобиля.
В основном это связано с износом, который должен быть учтён.
Кроме того, независимая экспертная организация согласно Закону считает стоимость нормо-часа не по дилерским ценам, а средним, установившимся на момент ДТП в отдельно взятом регионе.
Ремонтная организация, в которую Вы обращаетесь по восстановлению автомобиля, не учитывает данных факторов.
Она называет Вам сумму для полного восстановления ТС, т.е. без учета износа заменяемых деталей, а также беря во внимание цены официального дилера.
К тому же, ремонтная организация, озвучивая Вам финансовые затраты, не учитывает ни повреждения, не относящиеся к ДТП, ни дефекты эксплуатации.
Ремонт осуществляется по всем повреждениям, имеющимся на автомобиле.
Закон нам не позволяет покрывать все указанные повреждения.
Отсюда возникает разница между начисленной суммой страховой компанией и реальными расходами потерпевшего.

Заверяем, что расчет суммы страхового возмещения осуществляется строго в рамках действующего законодательства.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»