Отзывы о страховой компании «Согласие»
Написать отзыв
3 комментария
-
Андрей Афонасьев10.09.201314:58
Уважаемая Татьяна Александровна, добрый день.
Согласно правилам страхования Каско, срок рассмотрения — 15 рабочих дней, и, как вы правильно заметили срок может быть увеличен до 30 дней, при необходимости дополнительных экспертиз.
По факту, вы и сами знаете повреждения вашего автомобиля, что скорее всего будет признана конструктивная гибель ТС: сработали подушки безопасности, разбит весь левый бок, а левое переднее колесо выбито, т.к. разбита рулевая рейка и т.д., только видимых значимых повреждений кузова и агрегатов 19 штук.
Сейчас проводится расчет стоимости восстановительного ремонта, чтобы понять есть смысл ремонтировать ТС и будет ли это безопасно для Вас, если мы не признаем ТС конструктивно погибшим.
До конца недели мы получим экспертизу расчета ремонта и свяжемся с Вами. Надеюсь, что ваш автомобиль все же подлежит восстановлению, но это покажет детальная экспертиза и дефектовка ТС.
С уважением,
Андрей.-
Татьяна (гость)10.09.201315:10
Андрей,
спасибо за Ваш ответ. Мне очень хочеться верить, что клиенты Вам небезразличны.-
Андрей Афонасьев12.09.201313:44
Татьяна Александровна, добрый день.
Вчера вам было выдано направление на ремонт на СТОА, но в нашей системе урегулирования убытков стоит признак, что до вас не смогли дозвониться.Если это так — сообщите, когда вам было бы удобно, чтобы наш сотрудник с вами вышел на связь.
Технический момент, т.к. по внешним повреждениям, зафиксированным в акте осмотра, при первичной расчете независимая экспертиза не подтвердила конструктивную гибель, то мы выдали направление на СТОА. Но, вполне может оказаться, что при детальной дефектовки вашего автомобиля, выяснится, что ТС все же конструктивно погибшее (если вскроется масса внутренних повреждений). Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы дефектовка прошла максимально быстро для вас и окончательное решение ремонт или конструктивная гибель было принято оперативно.
С уважением,
Андрей.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Затягивание сроков, плохая организация персонала
Заявление на рассмотрение дела №431044/13 подано 22.08.2013г. Согласно правилам страхования КАСКО СК «Согласие» от 2012г. срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Но срок может быть увеличен до 30 календарных дней при необходимости дополнительных экспертиз. Об этих экспертизах клиент должен быть должным образом извещен. С даты подачи заявления прошло 12 дней. Решение по делу не принято и об необходимости доп. экспертиз меня никто не извещал.
Это понятно, что сроки надо затянуть до максимума, что в колл-центре сидит пушечное мясо с минимальным набором дельной информации, но компетенцию сотрудников все-таки надо повышать.
Согласно правилам страхования Каско, срок рассмотрения — 15 рабочих дней, и, как вы правильно заметили срок может быть увеличен до 30 дней, при необходимости дополнительных экспертиз.
По факту, вы и сами знаете повреждения вашего автомобиля, что скорее всего будет признана конструктивная гибель ТС: сработали подушки безопасности, разбит весь левый бок, а левое переднее колесо выбито, т.к. разбита рулевая рейка и т.д., только видимых значимых повреждений кузова и агрегатов 19 штук.
Сейчас проводится расчет стоимости восстановительного ремонта, чтобы понять есть смысл ремонтировать ТС и будет ли это безопасно для Вас, если мы не признаем ТС конструктивно погибшим.
До конца недели мы получим экспертизу расчета ремонта и свяжемся с Вами. Надеюсь, что ваш автомобиль все же подлежит восстановлению, но это покажет детальная экспертиза и дефектовка ТС.
С уважением,
Андрей.